5 passos para otimizar pagamentos móveis no Brasil

Out 13 2021 | PayPal editorial staff

As vendas pela internet estão em alta no Brasil. O maior mercado de comércio eletrônico da América Latina observou um aumento nos gastos em 2020, que alcançaram a marca de R$ 126,3 bilhões (o dobro do valor registrado em 2018), impulsionados em grande parte pelas vendas no comércio móvel.i
As estimativas indicam que este crescimento vai continuar, atingindo R$ 149 bilhões ao final de 2021. Este é o momento ideal para que grandes empresas se concentrem no comércio móvel e garantam que o fluxo de compras seja eficiente e simplificado para todos os usuários.


Usuários da internet que fizeram compras por dispositivos móveis no mês anterior

 

O roteiro para o mundo móvel

Para manter a competitividade em uma economia cada vez mais móvel, vale a pena criar um plano para otimizar suas experiências de compra e atender seus clientes onde quer que eles estejam. Você pode avaliar seu site e processo de checkout para identificar e priorizar os pontos problemáticos, fazendo melhorias incrementais. No entanto, adotar uma abordagem holística que comece com uma integração dos pagamentos pode ser mais fácil e econômico.

 

1. Otimize com uma única integração

Com uma conta do PayPal, você pode aceitar pagamentos onde quer que seus clientes estejam. A PayPal Commerce Platform oferece a grandes empresas um processo de checkout simplificado em sites e aplicativos, com uma única integração. Com foco na melhoria da eficiência operacional, nossa plataforma corporativa permite que você crie e mantenha uma infraestrutura de pagamentos moderna que ajude a simplificar as operações e os relatórios.

E como tudo é integrado de forma centralizada, você pode acompanhar todas as suas transações facilmente em um único painel de controle. Com mais dados em um só lugar, você tem acesso a mais informações sobre todas as suas operações e pode tomar decisões melhores e mais rápidas.

 

2. Desenvolva uma abordagem multicanal

O Brasil é líder no uso de redes sociais – mais de 70% dos brasileiros têm conta em pelo menos uma rede social.ii Por isso, uma abordagem multicanal de comércio eletrônico é mais que uma vantagem: é uma necessidade que garante que os consumidores possam comprar onde quer que eles estejam.

Mas estar em todos os canais não precisa ser uma tarefa difícil. Com a PayPal Commerce Platform, você pode oferecer um checkout focado no cliente em vários dispositivos e criar sites que estimulem maiores taxas de conversão e maior tíquete médio.


79,4% dos usuários da internet usam smartphones para acessar aplicativos de comprados usuários da internet usam smartphones para acessar aplicativos de compra

 

3. Simplifique seu checkout

Quatro em cada dez compradores on-line abandonam o carrinho porque tiveram dificuldade na hora de inserir seus dados pessoaisiii. Por isso, vale a pena desenvolver um checkout simplificado e otimizado para dispositivos móveis.

Para simplificar seu checkout, elimine todos os campos e formulários desnecessários. Garanta que todos os teclados sejam adequados aos campos específicos. Permita que os consumidores façam checkout como convidados, mas também ofereça a possibilidade de criar uma conta para simplificar o checkout em compras futuras. A PayPal Commerce Platform faz tudo isso para você; assim, você pode se concentrar na experiência do consumidor em dispositivos móveis como um todo.

 

4. Aceite várias formas de pagamento

Quando o método de pagamento preferido dos seus consumidores não está disponível, eles ficam mais propensos a abandonar o carrinho. Seja para vendas domésticas ou internacionais, você precisa garantir que seus consumidores possam pagar como quiserem.

Com a PayPal Commerce Platform, você pode aceitar cartões de crédito e oferecer os métodos de pagamento preferidos dos consumidores internacionais.

 

5. Concentre-se na segurança

Uma solução de pagamentos segura e confiável protege os consumidores. Ela também dirime as preocupações sobre fraudes e roubo de identidade, aumentando a probabilidade de compra.

Mas a segurança não é apenas uma preocupação para os consumidores – as empresas precisam se proteger contra perda de receitas causadas por fraudes e também contra danos à sua reputação causados por sites e servidores não seguros.

A PayPal Commerce Platform permite que você se adapte à evolução nos padrões de fraudes, testando e aplicando regras em tempo real, sem causar entraves no checkout ou aumentar o risco de recusas indevidas. Transferências dinâmicas, novas tentativas e análise de dados granulares garantem que transações legítimas sejam aprovadas mais rapidamente, a taxas mais elevadas e mais frequentemente na primeira tentativa.iv

Em conjunto com outras medidas de segurança, como a Proteção ao Comprador para seus clientes e a Proteção ao Vendedor para casos de reclamação e estornos, você pode proteger sua empresa e acelerar suas vendas.
 
iStatistica E-commerce in Brazil – Statistics & Facts
iiWe Are Social & Hootsuite: Digital 2021: Brazil
iiiEstudo encomendado por Addressy, “Fixing Failed Deliveries: Improving Data Quality in Retail”. Realizado por Loudhouse, novembro de 2018.
ivDados internos do PayPal. Junho de 2019. Análise do PayPal de mais de 4,7 milhões de transações DCC on-line de uma importante rede de pagamentos nos EUA, Reino Unido, França, Austrália e Espanha em junho de 2019.

Usaremos cookies para melhorar e personalizar sua experiência se você continuar navegando. Podemos também usar cookies para exibir anúncios personalizados? Saiba mais e gerencie seus cookies