Não estou recebendo SMS ou mensagem de texto para confirmar minha identidade. O que devo fazer?

Se não estiver recebendo mensagens de texto, tente adicionar seu número de telefone novamente à conta. Se tiver mais de um número de telefone adicionado à sua conta do PayPal, você pode selecionar o número que deseja receber a mensagem de texto. Se não tiver mais o número de telefone listado em sua conta do PayPal, adicione seu número atual.

Veja como adicionar, alterar ou remover um número de telefone no site do PayPal: 

1. Acesse suas Configurações.
2. Na seção Números de telefone:  

• Clique em + Adicionar novo para adicionar um novo número de telefone. Insira os detalhes e clique em Adicionar número de telefone. (Lembre-se de confirmá-lo). 
• Para editar seu número de telefone, clique em Alterar ao lado do número. Faça as alterações e clique em Atualizar número. 
• Para remover um número de telefone, clique em Remover ao lado do número. (Você só pode remover um número de telefone se tiver pelo menos dois adicionados à sua conta do PayPal.)

Para adicionar, alterar ou remover um número de telefone no aplicativo:

1. Toque no ícone de perfil.
2. Toque em Informações da conta.
3. Toque em Números de telefone.

• Para adicionar um novo número de telefone, toque em + Adicionar um número de telefone, informe o número e toque em Adicionar.
• Para editar um número de telefone, toque no número, faça suas edições e, em seguida, toque em Pronto.
• Para remover um número de telefone, toque no número, role para baixo e toque em Remover. (Você só pode remover um número de telefone se tiver pelo menos dois adicionados à sua conta do PayPal.)

Solução de problemas

Se você não receber nossas mensagens de texto depois de adicionar seu número de telefone novamente, entre em contato com sua operadora de celular e peça para que ela ative mensagens de texto de código curto. Dependendo da transação/atividade, enviaremos uma das 2 mensagens de texto. Podemos lhe enviar uma mensagem de texto solicitando que você confirme sua atividade (respondendo 1 para sim ou 2 para não) ou enviaremos uma mensagem de texto com um código de 6 dígitos que você precisará inserir na tela. O código estará no corpo do texto e não no número 725-729 do PayPal.  

Esse código expira após 5 a 10 minutos. Se você perder o prazo, clique em Reenviar se a opção estiver disponível ou clique em Tentar de outra forma.