Como faço para identificar um e-mail ou site falso, fraudulento ou de phishing do PayPal?

Se você receber uma mensagem e não tiver certeza de que é realmente do PayPal, verifique se ela traz alguma das seguintes informações:  

• Saudações impessoais e genéricas, como "Prezado usuário" ou "Caro [seu endereço de e-mail]". Os nossos e-mails sempre abordarão você por seu nome e sobrenome ou pelo nome da empresa. Nunca dizemos coisas como "Prezado usuário" ou "Olá, membro do PayPal". 
• Pede que você clique em links que levam a um site falso. Sempre verifique os links em um e-mail antes de clicar neles. Um link pode parecer perfeitamente seguro, como www.paypal.com/SpecialOffers. Passe o mouse sobre o link para ver o destino verdadeiro. Se não tiver certeza, não clique no link. 
• Contém anexos desconhecidos. Abra apenas anexos que você tenha certeza de que são legítimos e seguros. Tenha cuidado especial com as faturas de empresas e profissionais autônomos que desconheça. Alguns anexos contêm vírus que se instalam quando abertos. 
• Transmitam uma falsa sensação de urgência. Os e-mails de phishing geralmente são alarmistas, pedindo que você atualize sua conta imediatamente. Eles esperam que você acredite na urgência e ignore os sinais de alerta de que o e-mail é falso. Se você precisar realizar algo em sua conta, será possível encontrar essas informações acessando o PayPal.
• O e-mail do remetente muda quando você clica ou move o mouse sobre o endereço. Verifique se o e-mail vem de service@paypal.com.br.
  

Veja abaixo alguns golpes comuns em que os fraudadores usam e-mails falsos.

• “Sua conta pode ser suspensa a qualquer momento.” Muitos fraudadores enviam e-mails falsos alertando que sua conta está prestes a ser suspensa. O e-mail solicitará que você forneça sua senha em uma página (falsa). Pediremos que você informe sua senha apenas em nossa página de login. Sempre acesse o PayPal e consulte a Central de soluções para ver quaisquer notificações.
• “Você recebeu um pagamento” Alguns fraudadores tentam induzir você a pensar que recebeu um pagamento por um pedido. Eles não querem pagar pelo seu produto. Antes de enviar qualquer coisa, acesse a sua conta do PayPal e verifique se você recebeu algum pagamento. Nunca pediremos que você compartilhe um número de rastreamento por e-mail. Se recebeu um pagamento, ele sempre aparecerá nas atividades do PayPal. 
• “Você recebeu a mais.” Os fraudadores podem tentar convencer você de que pagaram em excesso por um produto. Por exemplo, eles enviarão um e-mail informando que lhe pagaram $500,00 USD por uma câmera que você anunciou por $300,00 USD. O remetente pede que você envie a câmera juntamente com os $200,00 USD extras que lhe "pagou" por engano. O fraudador quer sua câmera E seu pagamento, mas você na verdade não recebeu nada. Antes de enviar qualquer coisa, acesse o PayPal e verifique se você recebeu um pagamento.

Para informar um e-mail ou site suspeito, encaminhe-o para service@paypal.com.br e nós o investigaremos para você. Depois que você nos enviar o e-mail, exclua-o da sua caixa de entrada.

Para saber mais sobre segurança on-line, visite nossa Central de Segurança.