Quais são alguns golpes comuns e como identificá-los?
Para informar um e-mail ou site suspeito, encaminhe-o para service@paypal.com.br e nós o investigaremos para você. Depois que você nos enviar o e-mail, exclua-o da sua caixa de entrada.
A maioria de nós toma cuidado se um estranho se aproxima na rua e oferece um negócio que é bom demais para ser verdade. No entanto, somos bem menos cautelosos on-line, o que nos coloca em risco.
Cuidado com esses golpes comuns:
- E-mail/mensagem de phishing
- Golpe da fatura e solicitação de recursos
- Fraude de tarifa avançada
- Golpe de pagamento a maior
- Prêmios
- Alto lucro – investimentos sem risco
- Instituições de caridade falsas
- Golpes de frete
- Golpe da etiqueta de envio pré-pago
- Golpe de reencaminhamento do pacote
- Oportunidades de negócios/trabalho
- Golpe de reenvio de pacotes
- Golpe do emprego
- Outros golpes comuns
E-mail/mensagem de phishing
Recebeu um e-mail, mensagem suspeita ou foi direcionado para um site falso? Encaminhe-o para phishing@paypal.com e exclua-o. Nós o investigaremos para você.
Não responda, abra links, baixe anexos nem ligue para nenhum número de telefone listado.
Golpe da fatura e solicitação de recursos
Esses golpes podem acontecer de várias maneiras:
- Você recebe uma solicitação de pagamento ou fatura por meio do PayPal, mas por um produto/serviço/criptomoeda que nunca pediu. Não pague.
- Você recebe uma fatura ou solicitação de pagamento por meio do PayPal e o golpista inclui uma nota alarmista. A nota pede que você ligue para o número falso do Serviço de atendimento ao cliente.
- Você recebe uma fatura ou solicitação de pagamento falsa por e-mail, elaborada para parecer um e-mail legítimo do PayPal.
Esses golpes tentam induzir você a enviar recursos a um fraudador ou fornecer seus dados pessoais ou financeiros a ele. Desconfie de quaisquer mensagens alarmistas pedindo que você ligue rapidamente para resolver um "problema" em sua conta.
Como evitar esse golpe: Se você receber uma fatura ou solicitação de recursos suspeita, não efetue o pagamento. E não ligue para nenhum número de telefone indicado na nota da fatura nem abra URLs suspeitas.
Denuncie qualquer fatura ou solicitação de pagamento injustificada acessando o site ou o aplicativo do PayPal.
Fraude de tarifa avançada
Se você receber uma oferta de recursos sem contrapartida, é provável que seja um golpe. Normalmente, os fraudadores pedirão que você envie um valor menor (para impostos, documentos legais etc.) para que eles possam lhe transferir os milhões prometidos, mas que eles nunca vão enviar a você.
Como evitar esse golpe: Não transfira recursos para alguém que você não conheça.
Golpe de pagamento a maior
- Um cliente envia um pagamento do PayPal superior ao preço de compra do pedido e, em seguida, pede que você envie a diferença para ele.
- Ele pode alegar que, acidentalmente, lhe pagou a mais. Os recursos a mais são para os custos de frete, um bônus por seu ótimo serviço ou pelo estresse causado.
- Podem até pedir que você faça uma transferência eletrônica das taxas de frete para a transportadora.
- Esse fraudador pode ter feito o pagamento com um cartão de crédito, número da conta bancária ou conta corrente roubados.
- Só porque um pagamento foi depositado em sua conta, não significa que agora os recursos são seus. Se o titular da conta legítimo denunciar atividades não autorizadas, os recursos poderão ser sacados de sua conta.
- Se isso acontecer, você perderá os recursos transferidos para o fraudador, o produto que enviou, os custos de frete e seu pagamento.
Como evitar esse golpe:
- Não transfira recursos para alguém que você não conheça. Um comprador legítimo não pagará a maior por um pedido.
- Se um cliente pagar mais e pedir que você envie a diferença, considere cancelar o pedido, pois é muito provável que seja uma fraude.
- Não envie recursos a transportadoras falsas, isso faz parte do golpe para roubarem os seus recursos.
Prêmios
As mensagens que pedem que você pague uma pequena tarifa de administração para receber prêmios ótimos geralmente são um golpe. Você envia a tarifa de administração e não recebe nada em troca.
Como evitar esse golpe: Não envie recursos para alguém que você não conheça. Um prêmio legítimo não exigirá que você pague para recebê-lo.
Alto lucro – investimentos sem risco
Esses tipos de investimentos geralmente são golpes e incluem mensagens insistindo que você "Aja agora!" para fazer um grande negócio.
Como evitar esse golpe: interrompa a comunicação com essa pessoa/empresa.
Instituições de caridade falsas
Os fraudadores usam desastres para induzir pessoas bondosas a doar para instituições de caridade falsas. Isso geralmente ocorre quando há uma crise de refugiados, um ataque terrorista ou um desastre natural (como terremoto, inundação ou escassez de alimentos).
Como evitar esse golpe: Verifique cuidadosamente os antecedentes de qualquer instituição de caridade para garantir que sua doação seja usada para vítimas reais. Use funcionalidades para verificar instituições de caridade, como as abaixo:
Se uma instituição de caridade não tiver um site, tome cuidado. Para saber mais sobre golpes comuns e como evitá-los, pesquise on-line por fraudes de tarifa antecipada. Você também pode ler o material do FBI sobre tipos comuns de golpes. O mais importante: tome tanto cuidado on-line quanto tomaria no mundo real.
Golpes de frete
Existem várias maneiras pelas quais os fraudadores incorporam o frete em seus esquemas. Não deixe de se familiarizar com o seguinte:
Golpe do meu de serviço de frete
- O comprador pede que você use a conta de frete dele porque ele pode obter um desconto; ele tem um fornecedor preferencial com quem trabalha há anos; ou seu serviço de frete é mais barato ou mais confiável. Em outra variação do golpe, o comprador também pode pedir para que você envie as tarifas de frete à transportadora preferencial.
- Se você usar a conta de frete do comprador, ele poderá entrar em contato facilmente com a transportadora e redirecionar o pedido para outro endereço.
- Em seguida, o comprador pode abrir uma reclamação solicitando um reembolso porque não recebeu o pedido.
- Você não poderá provar que o comprador recebeu o pedido e perderá o seu produto, os custos de frete e os seus recursos.
- Se eles pedirem que você envie recursos a uma transportadora falsa, poderão roubar seus recursos.
- Depois de fazer a transferência eletrônica dos recursos, você descobrirá que o pedido foi feito com um cartão ou uma conta bancária roubada. Você pode ser responsabilizado por devolver os recursos ao cliente legítimo cuja conta foi roubada.
Como evitar esse golpe:
- Use apenas a sua conta de frete.
- Nunca envie recursos para alguém que você não conhece. Você não conseguirá receber de volta facilmente.
- Se um cliente pedir que você use o serviço de frete dele, analise o pedido cuidadosamente com relação a fraude. Eles podem ter usado um cartão roubado ou conta bancária roubada para financiar a compra.
- Envie ao endereço do comprador informado na página Detalhes da transação.
Golpe da etiqueta de envio pré-pago
- Você recebe um pedido de um cliente que pede que use sua etiqueta pré-paga para cobrir as cobranças de frete. (Eles podem lhe dizer que conseguem etiquetas com desconto.)
- Ao fornecer a etiqueta, o cliente controla o destino do pacote. Eles podem enviá-lo para outro país, uma caixa postal ou outro local não rastreável.
- Para ser coberto pela política de Proteção ao Vendedor do PayPal, você deve enviar para o endereço que consta na página Detalhes da transação.
- A etiqueta de frete também pode ter sido comprada com um cartão de crédito roubado.
Como evitar esse golpe:
- Se o cliente pedir que você use a etiqueta pré-paga dele, revise o pedido com atenção para evitar fraudes. Ele pode ter usado um cartão roubado para fazer a compra.
- Não aceite etiquetas de envio de seus clientes.
- Envie ao endereço do comprador informado na página Detalhes da transação.
Golpe de reencaminhamento do pacote
O comprador redireciona o pacote para que possa abrir uma reclamação de que nunca o recebeu.
- Um comprador faz um pedido e fornece um endereço de entrega incorreto ou falso.
- A transportadora tenta entregar o pacote, mas isso não é possível.
- O comprador monitora as informações de rastreamento on-line e percebe que a transportadora não conseguiu entregar o pacote.
- O comprador entra em contato com a transportadora e pede que enviem o pacote para o endereço correto. A transportadora entrega o pacote no novo local.
- Em seguida, o comprador abre uma reclamação sobre não receber o produto.
- Como o envio foi redirecionado, você não pode provar que o produto foi entregue no endereço que consta na página Detalhes da transação.
- O comprador fica com o produto e os recursos.
- Como o pacote não foi entregue no endereço informado na página Detalhes da transação, você não conta com a Proteção ao Vendedor.
- Infelizmente, você perdeu o produto, as tarifas de frete e os recursos.
- Para piorar, talvez você também tenha que pagar à transportadora uma taxa adicional de reencaminhamento.
Como evitar esse golpe:
- Entre em contato com a sua transportadora e coloque um bloqueio no redirecionamento de pacotes por compradores.
- Valide o endereço do comprador antes do envio.
- Só envie para o endereço na página Detalhes da transação.
Oportunidades de negócios/trabalho
Os fraudadores anunciarão falsas oportunidades de trabalho em sites de vagas de emprego, em sites de encontros e em e-mails de spam.
Golpe de reenvio de pacotes
- Um dos golpes mais populares do trabalho em casa é reenviar produtos eletrônicos, roupas e outros produtos para fora dos Estados Unidos.
- Você receberá produtos (eletrônicos, joias, roupas, etc.) pelo correio e é solicitado que os envie para fora do país.
- Os pacotes podem ser endereçados para o nome de outra pessoa (vítima do cartão de crédito roubado).
- Seu "empregador" fornece uma etiqueta de envio (também paga com um cartão de crédito roubado).
- Seu "empregador" pede informações pessoais, como seu Número do Seguro Social dos EUA (Social Security Number) e detalhes da conta bancária, para que possa "depositar diretamente" seu cheque.
- Normalmente, você nunca receberá nada e apenas vai se expor a fraudes.
- A maioria dos vendedores não envia produtos para fora do país.
- Os fraudadores precisam que você atue como intermediário para ajudar a tirar os produtos do país. Isso também os ajuda a não serem pegos.
- Eles usam as informações pessoais para roubar sua identidade ou assumir o controle de sua conta.
Como evitar esse golpe:
- Se for bom demais para ser verdade, provavelmente não é verdade. Saiba com quem você está lidando e não reenvie pacotes.
- Se você não percebeu que estava envolvido em um golpe até que os pacotes começaram a chegar, recuse a entrega ou devolva para o remetente. Denuncie golpes na Central de reclamações de crimes da Internet ou entre em contato com o chefe dos correios.
- Nunca forneça seus dados pessoais ou financeiros a alguém que você não conhece.
Golpe do emprego
- Alguém entra em contato com você para falar sobre uma excelente nova oportunidade de negócios. Eles precisam de um funcionário ou parceiro para vender câmeras (ou algum outro produto caro) para eles.
- Os fraudadores enganam pessoas inocentes e crédulas para que elas lhes enviem recursos e mercadorias.
- Usam os recursos dos pedidos para pagar o fornecedor. Eles entrarão em contato com o fornecedor com antecedência para informar que você enviará recursos.
- Atualizam o endereço de sua conta do PayPal para o endereço deles. Normalmente, eles lhe dão um endereço que parece ser um endereço normal, mas é uma caixa postal.
- Depois de pagar o fornecedor, você começará a receber reclamações de seus compradores informando que não receberam a mercadoria. Em vez disso, eles receberam uma caixa vazia (do fraudador).
- Você entra em contato com o fornecedor. Eles informam a você que seu parceiro disse que você enviaria recursos em troca de barras de ouro, então eles enviaram barras de ouro (e não câmeras) para o seu endereço da conta do PayPal. Você se lembra de que seu parceiro lhe pediu que mudasse o endereço de sua conta do PayPal para o endereço dele, para que ele pudesse receber o ouro.
- Você pagou ao fornecedor pelas câmeras. Portanto, você abre uma reclamação contra o fornecedor. Infelizmente, você descobre que pode ser responsável pelos prejuízos, já que o fornecedor entregou a mercadoria ao endereço de sua conta do PayPal.
Como evitar esse golpe:
- Se for bom demais para ser verdade, provavelmente não é verdade. Saiba com quem você está lidando.
- Não informe o endereço de outra pessoa na sua conta do PayPal.
- Verifique seus fornecedores e não envie recursos para alguém que você não conheça.
- Envie produtos somente ao endereço que consta na página Detalhes da transação.
- Fique em alerta se lhe pedirem para enviar vários pacotes para o exterior ou para uma mesma caixa postal.
Outros golpes comuns:
Você pode saber mais sobre alguns esquemas de fraude bem conhecidos e como evitá-los clicando nos seguintes links externos:
Se você notar um pagamento que não autorizou, informe-nos imediatamente em nossa Central de soluções.