为什么我的PayPal卖家保障服务被暂停了?如何重新获得资格?
为确保交易环境的安全性,定期账户审查期间可能会暂停您的PayPal卖家保障资格。如果您的PayPal账户中检测到以下一个或多个活动,则通常会发生这种情况:
- 您的PayPal账户风险上升。
- 您的PayPal账户已关联到另一个已暂停的PayPal账户。
提供卓越的客户服务并降低客户欺诈风险,可以帮助您重新获得并保持PayPal卖家保障的资格。
提供卓越的客户服务
- 提供退款并发布退货规则,方便客户查看。
- 使用信誉良好的货运服务。
- 在您的PayPal账户中设置客户服务消息。
- 如果客户联系到您,请礼貌地提供专业、有效的服务。发布客户服务联系信息,包括营业时间和回复时间。
降低欺诈风险
- 请详细、准确的描述出售物品,并提供多个角度的照片。
- 在发货前验证客户的订单信息,如收获地址和电话号码等。如果订单看起来可疑,请联系客户验证上述信息。此外,除非您能确定订单的合法性,否则请延迟运送高风险订单,并避免连夜发送。
- 使用IP地理定位、设备识别、防欺诈过滤器等工具进行欺诈检测。
- 及时更新您的信用卡对账单名称,以便客户在卡对账单上识别您的交易。
- 查看订单中的异常情况,例如:
- 运送到高风险的国家或地区
- 大于正常订单数量的订单
- 付款后请求更改收货地址
- 短时间内订购异常大量的国际订单
- 不同客户的多个订单送货到同一地址
- 有额外要求的超额付款
- 急忙或连夜发货
- 来自可疑邮箱地址的订单
- 来自可疑邮政地址的订单(例如,邮政信箱、空置建筑)
- 同一PayPal账户订购的多个不同订单
如需了解更多有关PayPal卖家保障的信息和安全销售的建议,请点击PayPal首页底部的安全,然后查看“卖家保障”部分。