Resolution Center

调解中心

Tax Center

税务中心

Business Help

企业帮助

Message Center

消息中心

如何获得退款？

我忘记了密码。如何重设密码？

如何验证我的电话号码？

我可以将PayPal账户上的地址更改为另一国家或地区吗？

如何查看或编辑我的账户信息？

如何在我的PayPal账户中添加、更改或移除街道地址？

如何在PayPal账户中添加、确认、更改或移除电话号码？

如何更改PayPal账户上的姓名？

如何确认我的邮箱地址？

如何在我的PayPal账户中添加、移除或更新电子邮箱地址？

如何在PayPal上确认我的收货地址？

如何注销已故亲属的PayPal账户？

如何查看付款状态？

如何查看和下载对账单和报告？

如何注销我的PayPal账户？

如何验证我的身份？ （客户认证方案）

为什么需要我去开通PayPal中国账户？ 

如何使用PayPal在线购物？ 

我的PayPal交易存在问题，但我无法在PayPal账户中找到这笔交易。我应该怎么办？

如何更改PayPal账户上的显示语言？

为什么我要完成安全检查？

个人账户和企业账户有何区别？

怎样联系PayPal客户服务？ 

如何验证我的PayPal账户？

如何切换或降级PayPal账户？

我的PayPal账号是什么？

我没有PayPal账户，为什么会收到PayPal发送的电子邮件或文本？

如果我的账户被锁定，我应该怎么办？

如何屏蔽其他PayPal用户？

在使用PayPal时，我的PayPal账户里需要有资金吗？

如果出现问题，PayPal会为我的购物提供保障吗？

什么是PayPal卖家保障？

什么是PayPal《合理使用规则》？在哪里可以找到该规则？

受PayPal支持的活动 

如何停止接收即时付款通知（IPN）？

如何更新电子邮件通知习惯设定？

如何取消自动电话和短信？

我的账户 | PayPal C2

交易帮助

需要即时帮助？立即与我们在线客服沟通

常见问题

我们能为您提供哪些帮助

获取PayPal应用

为获得最佳效果，请提出类似“如何重置我的密码？”这样的问题

帮助中心

试试我们的联合代理

Braintree支持

商家资源

浏览所有主题

社区论坛

联系我们

开发者资源

个人帮助

网站状态

技术帮助

在退出状态下聊天的功能仅供无法登陆或没有PayPal账户的用户使用。如果您有任何其他疑问，请登录后再给我们发消息。

您的交易已被拒绝

您的事件正在审核中

您的账户已被暂时冻结

您有一笔待处理退款

您的资金处于冻结中

状态更新

举报问题

技术问题：

拨号说明

点击下方的“联系我们”按钮

客户服务时间

输入动态识别码，体验更快捷的服务

致电PayPal客户服务，听到提示后输入此动态识别码。

服务时间

拨打说明

致电客户服务

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（匈牙利）。点击

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（斯洛伐克共和国）。点击

选择投诉原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCA是一家信贷机构（或银行），并受卢森堡金融监管机构Commission de Surveillance du Secteur Financier（或CSSF）授权和监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF维护其监管的组织的登记册

PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

卢森堡金融监管委员会（CSSF）。CSSF是负责监管卢森堡金融业公司的机构。您可以联系CSSF，地址为283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。您可以获取有关CSSF的更多信息并通过以下方式与他们联系

比利时联邦公共服务经济、中小企业和个体经营总局，可在以下地址联系该局办事处：North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

根据关于金融仲裁员的第229/2002 Coll号法令规定，对于作为捷克共和国居民的消费者，金融仲裁员和金融仲裁员办公室（www.finarit.cz）是解决与付款服务提供商争议的可选机构。

西班牙银行。您可以通过以下地址获取有关如何联系西班牙银行的更多信息：

金融消费纠纷网络解决机制（以下简称“Fin-Net”）的相关成员。您可通过以下链接详细了解Fin-Net及如何联系相关争议解决机构的方式：

金融和资本市场委员会（拉脱维亚文 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果您不是消费者）。金融和资本市场委员会是负责监督拉脱维亚金融部门公司的机构，与我们类似。您可以通过以下地址获取有关金融和资本市场委员会的更多信息以及他们的联系方式：

消费者权益保护中心（拉脱维亚文 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（如果您是消费者）。您可以通过以下地址获取有关消费者权益保护中心的更多信息以及他们的联系方式：

拉脱维亚财政协会监察专员（拉脱维亚文 – Finanšu Nozares Asociācija）。您可以获得关于拉脱维亚财政协会监察员的更多信息，以及他们的联系方式：

国家消费者权益保障局（简称“ANPC”，如果您是罗马尼亚的消费者和居民）。您可通过以下链接详细了解ANPC及其联系方式：

罗马尼亚国家银行（简称“BNR”，如果您是罗马尼亚的居民）。您可以通过以下地址联系BNR：25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania。您可以获取有关BNR的更多信息并通过以下方式与他们联系：

面向消费者的欧洲消费者中心（<b>ECC-Net</b>）。您可通过以下链接详细了解ECC-Net及其联系方式：

如需详细了解其它可以处理您的投诉的替代性争议解决机构，请参阅

也可以访问欧盟的在线争议解决网站

如果您在完成投诉升级流程后对我们服务的投诉结果不满意，您可以通过以下方式之一进行升级：

我们致力于为您提供卓越的客户服务，但我们可能无法做到尽善尽美。所以，如果您对PayPal的服务不满意，请告知我们，我们会尽快、公平地解决您提出的问题。

我们会尽快对您的投诉做出回复。我们最多需要15天时间来回复与付款相关的投诉。其他投诉最多可能需要一个月时间。我们将在10天内给您发送确认信息。如果我们的最终回复出现任何延迟，我们会向您发送有关投诉处理进展的最新信息。

向PayPal提交投诉

使用以下换算器可以在您使用PayPal进行交易时帮您了解可能收到的币种的兑换汇率。

立即与PayPal助手聊天，或给客服专员留言

PayPal应您所需

探索PayPal

PayPal Open
适用于所有企业的平台

业务类型

接受付款

风险运营部

我的账户