Comment puis-je communiquer avec le Service clientèle PayPal?

Messagerie

Il vous suffit de vous connecter à PayPal, d'accéder à votre  Messagerie  et de choisir « Nouveau message ».

Pour nous envoyer un message sur l’application  PayPal : 

1. Appuyez sur votre Photo de profil. 
2. Appuyez sur  Messagerie. 
3. Appuyez sur Service clientèle.
4. Sélectionnez votre problème et suivez les instructions.

Service clientèle

Pour trouver le numéro de téléphone PayPal, cliquez sur Service clientèle au bas de n'importe quelle page PayPal. Nous souhaitons vous mettre en contact avec la bonne équipe de Service clientèle. Vous devrez donc sélectionner la raison de votre demande, puis les options de contact vous seront proposées.

Pour communiquer avec nous sur le site Web : 

1. Accédez à notre page Service clientèle.  
2. Choisissez le problème qui correspond le mieux au motif pour lequel vous communiquez avec nous. 
3. Si les informations affichées à l'écran ne répondent pas à votre question, faites défiler la page vers le bas.
4. Selon le problème, et si vous êtes connecté ou non , vous verrez une option pour nous envoyer un message, nous appeler ou utiliser l'agent conversationnel PayPal.

Pour communiquer avec nous  sur l'application  PayPal : 

1. Appuyez sur votre photo de profil. 
2. Choisissez Aide. 
3. Choisissez le problème qui correspond le mieux au motif pour lequel vous communiquez avec nous. 
4. Si les informations affichées à l'écran ne répondent pas à votre question, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Contact service clientèle PayPal.
5. Selon le problème, vous verrez une option pour nous envoyer un message, accéder au Gestionnaire de litiges ou nous appeler.

Si vous avez un compte Business PayPal, voici la procédure à suivre pour envoyer un billet pour demander l'aide à l'Assistance technique aux marchands de PayPal :

1. Accédez à cette page et connectez-vous.
2. Cliquez sur le bouton Se connecter avec PayPal ou saisissez vos identifiants de connexion d'assistance technique aux marchands et cliquez sur Portail de connexion.        
3. Si vous utilisez paypal-support.com pour la première fois, cliquez sur Accepter et connecter.
4. Cliquez sur Service clientèle.
5. Envoyez votre question à notre équipe de soutien. Fournissez les informations demandées dans tous les champs obligatoires indiqués par un astérisque rouge.
6. Nous vous recommandons de charger une capture d'écran du problème et le code source de la page correspondante, cela aidera le service technique à résoudre le problème plus rapidement.
7. Cliquez sur Soumettre.

Après avoir envoyé votre requête, nous vous enverrons un courriel de confirmation et un technicien sera chargé de vous aider. Le technicien communiquera avec vous par courriel et vous fournira toutes les mises à jour.

Les langues de soumission suivantes, autres que l'anglais, sont prises en charge : chinois, danois, finnois, français, allemand, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, thaïlandais et vietnamien.