Jak mohu uvolnit své zadržené platby?
Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na možnost Znát možnosti pod zůstatkem na PayPal, abyste zjistili, zda můžete pomoci s uvolněním zadržených plateb.
Způsobilé platby můžete uvolnit jedním z následujících kroků:
- Přidat sledování. Využijte některého z našich schválených přepravců a my zadržení uvolníme přibližně 24 hodin poté, co kurýr potvrdí doručení na adresu kupujícího.
- Aktualizujte stav objednávky, pokud se zadržená platba týká služby nebo nehmotné položky (např. lekce hry na klavír, e-kniha). Zadržení uvolníme 7 dní poté , co potvrdíte stav objednávky jako dokončená.
V ojedinělých případech může být nutné, abychom platbu po dokončení těchto kroků zadrželi až na 21 dní. K tomu může dojít například v případě, že zaznamenáme neobvyklou změnu ve vašich prodejních zvyklostech.
Postup přidání informací pro sledování nebo aktualizace stavu objednávky:
- Přejděte na stránku Aktivita.
- Najděte nákup, který chcete aktualizovat, a klikněte na možnost Získat k penězům přístup. Pokud jste prodávali produkt, vyberte možnost „Produkt“ a přidejte informace pro sledování nebo vytiskněte přepravní štítek. Jestliže jste prodávali nehmotné zboží nebo službu, vyberte možnost „Služba nebo virtuální produkt“ a aktualizujte stav objednávky. Při aktualizaci stavu objednávky můžete vybírat z následujících možností: „Dokončeno“, „Čeká se na zpracování“ nebo „Zrušeno“.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.