Η δέσμευσή μας για προσβασιμότητα

Οι υπηρεσίες μας

Η PayPal είναι ένα παγκόσμιο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών που επιτρέπει σε ιδιώτες και σε επιχειρήσεις να εκτελούν και να λαμβάνουν πληρωμές με ασφάλεια, κυρίως μέσω του διαδικτύου. Σε αυτά τα πλαίσια, η PayPal προσφέρει μια ποικιλία διαφορετικών ατομικών υπηρεσιών. Προσπαθούμε να καταστήσουμε τις υπηρεσίες μας προσβάσιμες σε όλους και διαθέσιμες προς άτομα με αναπηρίες.

Πώς στηρίζουμε την προσβασιμότητα

Αισθητηριακά κανάλια

Η PayPal υποχρεούται να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία της υπηρεσίας μέσω περισσότερων από ένα αισθητηριακών καναλιών. Για να επιτευχθεί αυτό, ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιηθεί με VoiceOver, JAWS και NVDA σε προγράμματα περιήγησης για επιτραπέζιους υπολογιστές, ενώ η εφαρμογή μας μπορεί να χρησιμοποιηθεί με VoiceOver σε συσκευές iOS και TalkBack σε συσκευές Android.

Αναζήτηση πληροφοριών

Ο ιστότοπος και οι εφαρμογές της PayPal περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία της υπηρεσίας που είναι εύκολα κατανοητές.

Παρουσίαση των πληροφοριών

Για να παρουσιαστούν οι πληροφορίες στους χρήστες με κατανοητό τρόπο, η PayPal λαμβάνει υπόψη τα ακόλουθα:

• Τη δημιουργία περιγραφικών συνδέσμων στον ιστότοπό μας και την παροχή εναλλακτικού κειμένου προς εξυπηρέτηση των ατόμων που χρησιμοποιούν βοηθητική τεχνολογία, όπως λογισμικό ανάγνωσης οθόνης.
• Τη μέριμνα για την προσβασιμότητα, ήδη από το στάδιο του σχεδιασμού χαρακτηριστικών ή σελίδων.
• Την αύξηση της αντίθεσης μεταξύ γραμματοσειράς και φόντου, για να διευκολύνεται η ανάγνωση του κειμένου.
• Τον σχεδιασμό ενός ιστοτόπου που είναι εύκολος στην πλοήγηση, όταν χρησιμοποιείται μόνο πληκτρολόγιο.
• Τη διασφάλιση λογικής σειράς εστίασης και λογικών δεικτών εστίασης για διαδραστικά στοιχεία (σύνδεσμοι, κουμπιά).
• Τη διασφάλιση ότι ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιείται με τη λειτουργία μεγέθυνσης και μεγαλύτερης γραμματοσειράς.

Για να διασφαλίζουμε ότι οι εμπειρίες μας είναι προσβάσιμες, ακολουθούμε τις Κατευθυντήριες Γραμμές για την Προσβασιμότητα στο Περιεχόμενο του Παγκόσμιου Ιστού (WCAG) 2.2 και εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση της συμμόρφωσης με το Επίπεδο AA. Τα προϊόντα μας δημιουργούνται με βάση τις αρχές POUR: Perceivable (Αντιληπτό), Operable (Λειτουργικό), Understandable (Κατανοητό) και Robust (Σταθερό).

Υπηρεσίες υποστήριξης

Η PayPal προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών σε άτομα που χρησιμοποιούν βοηθητικές τεχνολογίες και μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω του κέντρου υποστήριξης. Για τη διατήρηση υπηρεσιών υποστήριξης υψηλής ποιότητας:

• Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών έχουν εκπαιδευτεί να αποδέχονται τα σχόλια σε θέματα συμβατότητας που αφορούν τη βοηθητική τεχνολογία κατά τη χρήση των εφαμογών μας.
• Η διαρκής ετήσια εκπαίδευση στην προσβασιμότητα είναι προαπαιτούμενο για όλους τους εργαζομένους, ώστε να εξυπηρετούν πελάτες με ανάγκες προσβασιμότητας.

Παρακολούθηση

Δοκιμάζουμε τον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας χρησιμοποιώντας εργαλεία ελέγχου προσβασιμότητας και μη αυτόματες αξιολογήσεις, προκειμένου να εντοπίσουμε προβλήματα προσβασιμότητας και να τα διορθώσουμε. Εργαζόμαστε συνεχώς σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος και οι εφαρμογές μας είναι προσβάσιμα σε πελάτες με ανάγκες πρόσβασης, παρακολουθώντας και αναθεωρώντας τις εμπειρίες μας.

Περαιτέρω, αν και δεν ελέγχουμε τέτοιους προμηθευτές, ενθαρρύνουμε τους προμηθευτές ψηφιακού περιεχομένου τρίτων μερών να παρέχουν περιεχόμενο που είναι προσβάσιμο και φιλικό προς τον χρήστη.

Σχόλια

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την προβολή ή την πλοήγηση του περιεχομένου που βρίσκεται σε αυτόν τον ιστότοπο ή αν παρατηρήσετε τυχόν περιεχόμενο, χαρακτηριστικό ή λειτουργία που πιστεύετε ότι δεν είναι πλήρως προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρίες, παρακαλούμε επικοιν<ωνήστε μαζί μας και περιγράψτε το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό που θεωρείτε ότι δεν είναι πλήρως προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρίες ή προτείνετε βελτιώσεις. Τα σχόλιά σας είναι ιδιαίτερα σημαντικά και θα ληφθούν υπόψη κατά τη διαδικασία αξιολόγησης των τρόπων που εξυπηρετούμε όλους τους πελάτες μας και των γενικότερων πολιτικών προσβασιμότητας που εφαρμόζουμε.