Bagaimana cara mengeskalasi sengketa PayPal menjadi klaim?
Dalam sengketa, Anda dapat bertukar pesan dengan pihak lain di Pusat Penyelesaian untuk mencoba menyelesaikan masalah.
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan sengketa, Anda dapat mengeskalasinya menjadi klaim. Untuk mengeskalasi sengketa, kami sering mewajibkan setidaknya 7 hari telah berlalu sejak tanggal pembayaran.
Dengan mengeskalasi sengketa menjadi klaim, Anda meminta PayPal untuk menyelidiki dan memutuskan hasilnya. Sengketa akan ditutup secara otomatis setelah 20 hari, kecuali jika sengketa telah dieskalasikan. Sengketa yang telah ditutup tidak dapat dibuka kembali atau dieskalasi menjadi klaim.
Berikut adalah cara untuk mengeskalasi sengketa menjadi klaim:
- Buka Pusat Penyelesaian.
- Klik sengketa yang ingin dieskalasi.
- Klik Butuh Bantuan?
- Klik Periksa kasus saya.
- Tambahkan semua informasi terkait untuk mengeskalasi sengketa.
Waktu yang dibutuhkan agar kami dapat memutuskan hasil klaim bisa berbeda-beda. Hal ini tergantung pada seberapa cepat kedua belah pihak menanggapi pertanyaan kami dan apakah kami memerlukan informasi lebih lanjut atau tidak.
Kami biasanya mengambil keputusan dalam waktu 14 hari, tetapi beberapa kasus dapat memakan waktu 30 hari atau lebih.
Pantau email dan Pusat Penyelesaian Anda untuk mendapatkan pembaruan dari kami, atau permintaan informasi selengkapnya.