Chi può inviare una richiesta di cancellazione?

Qualsiasi utente con un Conto personale può richiedere la cancellazione dei dati tramite il servizio self-service o contattando PayPal tramite email o per telefono. Anche gli utenti con un conto Business possono richiedere la cancellazione dei dati nella maggior parte delle località se il conto Business è intestato a una persona fisica o a un'impresa individuale.

Posso inviare una richiesta di cancellazione per conto di qualcun'altro o in qualità di rappresentante?

Nell'ambito di qualsiasi richiesta di cancellazione dei dati, eseguiremo un documento d'identità corretto e controlli di verifica per convalidare la tua identità come soggetto interessato o il legittimo titolare del conto. Possiamo accettare solo le richieste di cancellazione da parte del legittimo titolare dei dati o del rispettivo erede/rappresentante autorizzato.

Posso cancellare da solo i miei dati personali?

No, non puoi cancellare autonomamente i tuoi dati. Puoi solo richiedere la cancellazione dei dati personali tramite il portale di cancellazione self-service e chiudendo il tuo conto. I dati personali verranno cancellati una volta scaduto il periodo di conservazione previsto. La richiesta verrà elaborata in base all'idoneità dell'utente, che può variare a seconda delle normative locali in vigore e dal periodo di conservazione.

Come posso richiedere a PayPal di cancellare i miei dati?  

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati. PayPal tratterà la tua richiesta nella misura consentita dai requisiti di conservazione dei dati e dalle normative locali in vigore, come le leggi sulla conservazione dei dati personali.

Per richiedere la cancellazione dei dati, segui la seguente procedura:

1. Accedi al tuo conto PayPal.
2. Vai all'icona delle Impostazioni .
3. Seleziona "Dati e privacy " dalla barra di navigazione secondaria nel menu "Impostazioni". 
4. Seleziona "Elimina i dati e chiudi il conto".
5. Leggi le informazioni importanti nella pagina e seleziona "Sì, continua".
6. Non puoi utilizzare Xoom, Honey e PayPal con conti collegati a Zettle. Seleziona "Continua".
7. Seleziona l'indirizzo email su cui vuoi ricevere aggiornamenti sull'avanzamento della richiesta.
8. Scegli l'opzione per la copia dei dati, se necessario
9. Scegli un motivo per la richiesta di cancellazione dei dati e clicca "Invia una richiesta".
10. Esegui il controllo di sicurezza inserendo il codice di sicurezza usa e getta a sei cifre. Riceverai un'email di conferma.

Il tuo conto verrà chiuso dopo aver completato la procedura riportata sopra, e i tuoi dati personali verranno cancellati se risulterai idoneo.

Nota: se ti trovi in Messico, contattaci per inviare la tua richiesta o accedi al tuo conto e vai alla sezione Centro assistenza.

Se non hai un conto, puoi inviare la richiesta di contatto premendo il tasto "Non riesco ad accedere o non ho un conto" tramite la sezione Centro assistenza.

Nell'ambito di qualsiasi richiesta di cancellazione dei dati, controlleremo e verificheremo in maniera ragionevole il tuo documento d'identità al fine di convalidare la tua identità quale soggetto interessato o legittimo titolare del conto. Possiamo accettare solo le richieste di cancellazione da parte del legittimo titolare dei dati o del rispettivo erede/rappresentante autorizzato.

Quando invio una richiesta di cancellazione, devo fornire dati aggiuntivi?

Quando invii una richiesta di cancellazione dei dati, potresti dover scegliere un indirizzo email preferito dove ricevere gli aggiornamenti sullo stato della richiesta. Inoltre, puoi indicare un motivo per cui hai deciso di chiudere il tuo conto e cancellare i tuoi dati.

Posso richiedere la cancellazione di dati specifici, come il mio indirizzo?

No, non è possibile selezionare quali dati specifici devono essere cancellati. Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, alcuni dati vengono immediatamente cancellati mentre altri vengono progressivamente cancellati entro il termine del periodo di conservazione, che si conclude con la completa cancellazione dei dati dell'utente. In rari casi, i dati possono essere trattenuti per un periodo più lungo per soddisfare i legittimi interessi di PayPal. Durante l'elaborazione della richiesta di cancellazione , PayPal mira a cancellare quanti più dati possibile restando conforme alle leggi e linee guida locali.

Devo inviare più richieste di cancellazione per diversi dati immessi?

No, non occorre inviare più richieste. Basta inviare un'unica richiesta di cancellazione dei dati. Sulla base dei criteri di idoneità, PayPal stabilisce quali dati possono essere cancellati (secondo i termini delle norme e delle politiche di conservazione) e provvederà a informarti di conseguenza.

I dati cancellati possono essere recuperati in un secondo momento?

No, una volta che i dati sono stati cancellati, non possono essere recuperati. La cancellazione è definitiva.

Posso annullare una richiesta di cancellazione dei dati?

No, non è possibile annullare una richiesta di cancellazione poiché è irreversibile.

Come posso richiedere la cancellazione dei dati relativi a un conto chiuso?

Se il tuo conto viene chiuso, tutti i dati correlati saranno cancellati automaticamente al termine del periodo di conservazione previsto. Questo periodo inizia dalla data di chiusura del conto. Tuttavia, puoi comunque richiedere la cancellazione dei tuoi dati contattando l'Assistenza clienti tramite telefono o chat.

Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati se ho un saldo del conto?

Prima di poter chiudere il tuo conto e cancellare i tuoi dati, verifica di aver effettuato tutti i pagamenti in sospeso. Una volta effettuati i pagamenti, puoi trasferire il saldo PayPal sul tuo conto bancario. Se hai un debito con noi, puoi cliccare il pulsante "Riporta in positivo il tuo saldo in debito verso PayPal" accanto al saldo PayPal e saldare il tuo debito.

Per utenti provenienti dal Brasile che possiedono conti con saldo pari a zero: tutti i pagamenti che ricevi verranno trasferiti automaticamente sul tuo conto bancario collegato una volta disponibili. Se possiedi un conto Balance, devi trasferire il tuo saldo sul tuo conto bancario. Se hai un debito con noi, clicca il pulsante "Salda il tuo debito" accanto all'importo.

È necessario chiudere il conto prima di cancellare i dati?

Sì, per poter cancellare i tuoi dati occorre che tu chiuda il tuo conto PayPal.