Il nostro impegno a favore dell'accessibilità

PayPal si impegna a rendere i contenuti delle proprie app mobile e del proprio sito web accessibili e intuitivi per tutte le persone. Ci impegniamo a soddisfare tempestivamente le esigenze delle persone con disabilità, prevenendo e rimuovendo le barriere all'accessibilità e soddisfacendo i requisiti in materia.

I nostri servizi

PayPal è un sistema di pagamento online globale che consente a privati e aziende di effettuare e ricevere pagamenti in sicurezza prevalentemente su Internet. A questo scopo, PayPal offre una gamma di servizi individuali diversi. Ci impegniamo a rendere i nostri servizi accessibili a tutti e fruibili anche dalle persone con disabilità.

Come supportiamo l'accessibilità

Canali sensoriali

PayPal è tenuta a fornire informazioni sul funzionamento del servizio tramite più di un canale sensoriale. Per questo, il nostro sito web è compatibile con VoiceOver, JAWS e NVDA sui browser desktop e la nostra app può essere utilizzata con VoiceOver sui dispositivi iOS e con TalkBack sui dispositivi Android.

Come trovare le informazioni

Il sito web e le app PayPal contengono informazioni semplici e comprensibili sul funzionamento del servizio.

Presentazione delle informazioni

Per presentare le informazioni agli utenti in modo che possano percepirle, PayPal tiene in considerazione i seguenti principi:

• Rendere descrittivi i link sul nostro sito web e fornire testi alternativi per aiutare le persone che utilizzano tecnologie assistive, come i software di lettura dello schermo.

• Prendere in considerazione i criteri di accessibilità durante la progettazione di funzionalità o pagine.

• Aumentare il contrasto tra caratteri e sfondi per semplificare la lettura del testo.

• Semplificare la navigazione del nostro sito web quando si utilizza esclusivamente una tastiera.

• Garantire un ordine di focus logico e indicatori di focus per gli elementi interattivi (link, pulsanti).

• Garantire la possibilità di fruire del nostro sito web con funzionalità di zoom e dimensioni dei caratteri più ampie.

Per garantire che le nostre esperienze siano accessibili seguiamo le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 e stiamo lavorando per assicurare la conformità al livello AA. Creiamo i nostri prodotti prendendo in considerazione i principi POUR (Percepibile, Operabile, Comprensibile e Robusto).

Servizi di assistenza

PayPal offre un servizio di assistenza clienti alle persone che utilizzano tecnologie assistive, raggiungibile tramite il nostro centro assistenza. Per assicurare l'alta qualità dei nostri servizi:

• Gli agenti dell'assistenza clienti sono formati per accettare feedback su possibili problemi di compatibilità legati alle tecnologie assistive durante l'utilizzo delle nostre applicazioni.

• Tutti i nostri dipendenti sono tenuti a seguire una formazione annuale continua sull'accessibilità per soddisfare le esigenze dei clienti in materia.

Monitoraggio

Testiamo il nostro sito web e le nostre app utilizzando strumenti per la verifica dell'accessibilità e valutazioni manuali in modo da individuare e risolvere gli eventuali problemi di accessibilità. Lavoriamo costantemente per assicurarci che il nostro sito web e le nostre app siano accessibili per i clienti con esigenze specifiche monitorando e rivedendo le nostre esperienze.

Inoltre, pur non controllando i fornitori di contenuti digitali di terze parti, li incoraggiamo fortemente a fornire materiali accessibili e intuitivi.