Come posso presentare un reclamo formale a PayPal?
Cerchiamo di offrire un'assistenza
clienti eccezionale, ma non sempre potremmo riuscirci. Se reputi che PayPal non sia
all'altezza delle tue aspettative, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione
veloce ed equa.
Ti invieremo un riscontro entro 10 giorni dalla data di ricezione del
reclamo. Faremo il possibile per fornirti una risposta o una soluzione entro 15 giorni per i
reclami relativi ai pagamenti. In circostanze eccezionali
, le tempistiche possono essere estese a 35 giorni per
consentire indagini complete. In questo caso, trascorsi i 15 giorni,
ti contatteremo per informarti sulle ricerche condotte fino a quel momento. Per tutti gli altri reclami, risponderemo
entro un mese.
Ecco come inviare un reclamo dal browser:
- Vai a "Reclami" su il sito PayPal.
- Clicca Presenta un reclamo su PayPal.
- Seleziona un motivo per il reclamo.
- Fornisci i dettagli del reclamo.
- Clicca Invia reclamo.