Se hai inviato un pagamento alla persona sbagliata e lo stato del pagamento risulta Non riscosso, puoi annullarlo. Vai alla  Cronologia, individua il pagamento e clicca  Annulla. 

Se il pagamento è stato  "completato", chiedi un rimborso al destinatario. Vai alla Cronologia e seleziona il pagamento per cui desideri il rimborso. Usa i dettagli di contatto per contattare il destinatario e richiedere un rimborso. Puoi anche usare l'opzione Chat all'interno della transazione per contattare il destinatario. 

Se non ricevi una risposta dal destinatario e il pagamento è stato inviato come Beni e servizi, puoi aprire una contestazione  entro il termine corretto previsto per l'apertura.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca Segnala un problema.
3. Seleziona il pagamento e clicca Continua.
4. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
• Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
• Ho un problema di errore di addebito.
5. Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca Invia.

Tuttavia, non puoi segnalare un problema per i pagamenti inviati a familiari e amici. Ti invitiamo a continuare a collaborare con il destinatario per ottenere un rimborso.