Cosa succede se si verifica un problema con uno dei miei pacchi?
L'app PayPal include una funzione di tracciamento dei pacchi che offre aggiornamenti sulla spedizione in tempo reale per gli articoli acquistati con o senza PayPal. Il tracciamento dei pacchi verifica direttamente con i corrieri che consegnano i tuoi pacchi e ti trasmette le informazioni in modo che tu possa tracciare i pacchi in un unico posto.
Se si verifica un ritardo o un altro problema con un pacco, ti aggiorneremo il prima possibile. Ti forniremo anche il codice di tracciamento, un link al corriere e altri dettagli che potrebbero aiutarti a risolvere il problema.
In caso di problemi di spedizione come eventuali ritardi, chi devo contattare?
La soluzione migliore è quella di iniziare dal corriere. Anche se cerchiamo di fornire aggiornamenti, informazioni e link al corriere in caso di problemi, purtroppo non possiamo controllare i corrieri o parlare con loro per tuo conto.
Un consiglio: tocca il pacco nella schermata di tracciamento per visualizzare maggiori dettagli sulla posizione attuale del pacco ed eventuali aggiornamenti recenti. Quindi, puoi anche toccare il codice di tracciamento per andare sul sito del corriere per ulteriori dettagli o per verificare un possibile problema.
A chi devo rivolgermi se risultano articoli mancanti o significativamente diversi da come sono stati descritti?
Ti consigliamo di provare prima con il commerciante. Potrebbe offrirti delle opzioni per risolvere i problemi comuni con articoli e ordini.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti. Ricorda che il tracciamento dei pacchi consente di monitorare la consegna di articoli acquistati con o senza PayPal. Se gli articoli sono stati acquistati con PayPal, potrebbero essere idonei per la Protezione acquisti. Per maggiori informazioni, visita la pagina Come aprire una contestazione.
C'è qualcosa che non va se i pacchi nella mia lista vengono visualizzati con un URL del negozio o con un codice di tracciamento?
Non necessariamente. Se si tratta di un pacco tracciato automaticamente, a volte il nome del negozio potrebbe non risultare disponibile per PayPal. In tal caso, ti mostreremo l'URL del negozio o il codice di tracciamento per aiutarti a identificare il pacco.
Se hai aggiunto un pacco manualmente ma non hai incluso alcun nome spedizione, il suo nome verrà assegnato in base al corriere e al codice di tracciamento.
Ci sono pacchi che non posso tracciare?
Se un pacco viene spedito con un codice di tracciamento rilasciato da un corriere, possiamo aiutarti a rintracciarlo. A volte i negozi online come Walmart e Amazon non forniscono numeri di tracciamento per pacchi specifici, quindi non potrai visualizzarli nell'app PayPal .