Kāpēc es esmu apturēts PayPal pārdevēja aizsardzības jomā? Kā es varu atkal kļūt tiesīgs piedalīties?
Lai nodrošinātu drošāku darījumu vidi, jūsu tiesības uz PayPal Pārdevēja aizsardzību var tikt apturētas regulāras konta pārskatīšanas laikā. Tā parasti notiek, ja jūsu PayPal kontā tiek konstatēta viena vai vairākas no tālāk norādītajām darbībām.
- Ar jūsu PayPal kontu ir saistīts paaugstināts risks.
- Jūsu PayPal konts ir saistīts ar citu PayPal kontu, kura darbība ir apturēta.
Nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un samazinot krāpšanas risku saviem klientiem, varat atgūt un saglabāt tiesības uz PayPal pārdevēja aizsardzību.
Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu
- Piedāvājiet atmaksu un publicējiet atgriešanas politiku, lai klienti to varētu redzēt.
- Izmantojiet cienījamu kuģniecības pakalpojumu.
- Iestatiet klientu apkalpošanas ziņojumu savā PayPal kontā.
- Esiet profesionāls, izpalīdzīgs un pieklājīgs, ja klients ar jums sazinās. Ievietojiet klientu apkalpošanas kontaktinformāciju, tostarp darba laiku un reakcijas laiku.
Krāpšanas riska samazināšana
- Sniedziet detalizētus un precīzus pārdodamo preču aprakstus un iekļaujiet attēlus no vairākiem leņķiem.
- Pirms nosūtīšanas pārbaudiet klienta pasūtījuma informāciju, piemēram, adresi un tālruņa numuru. Ja pasūtījums izskatās aizdomīgs, sazinieties ar klientu, lai pārbaudītu informāciju. Tāpat aizkavējiet augsta riska pasūtījumu nosūtīšanu un izvairieties no to nosūtīšanas uz nakti, ja vien neesat pārliecināts, ka pasūtījums ir likumīgs.
- Izmantojiet rīkus, lai atklātu krāpšanu, piemēram, IP ģeogrāfisko atrašanās vietu, ierīces identifikāciju, krāpšanas filtrus utt.
- Atjauniniet kredītkartes izraksta nosaukumu , lai klienti varētu viegli atpazīt jūsu darījumu savā kartes izrakstā.
- Pārskatiet pasūtījumus par kaut ko neparastu, piemēram:
- Piegāde uz augsta riska valsti
- Pasūtījumi, kas ir lielāki nekā parasti
- Pieprasījumi mainīt piegādes adresi pēc tam, kad pasūtījums ir apmaksāts
- Nenormāli liels starptautisko pasūtījumu skaits īsā laika posmā
- Vairāki pasūtījumi no dažādiem klientiem, kas tiek piegādāti uz vienu un to pašu adresi
- Pārmaksa ar papildu pieprasījumiem
- Steiga vai nakts piegāde
- Pasūtījumi no aizdomīgas e-pasta adreses
- Pasūtījumi no aizdomīgas pasta adreses (piemēram, pastkastītes, brīvas ēkas)
- Vairāki atsevišķi pasūtījumi no viena PayPal konta
Lai uzzinātu vairāk par PayPal pārdevēju aizsardzību un padomiem par drošu pārdošanu, PayPal sākumlapas apakšdaļā noklikšķiniet uz Drošība un skatiet sadaļu "Pārdevēja aizsardzība".