¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal?

Centro de mensajes

Solo tienes que iniciar sesión en PayPal, ir a tu Centro de mensajes y seleccionar “Nuevo mensaje”.

Para enviarnos un mensaje en la aplicación de   PayPal: 

1. Toca tu foto de perfil. 
2. Toca  Centro de mensajes. 
3. Toca Contáctenos.
4. Selecciona tu problema y sigue las instrucciones.

Contáctenos

Para ponerte en contacto con nosotros a través del sitio web: 

1. Ve a nuestra página Contáctenos . 
2. Selecciona el problema que mejor corresponda al motivo por el que te pones en contacto con nosotros. 
3. Si la información que aparece en la pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo.
4. En función del problema y de si iniciaste sesión o no, verás diferentes opciones, ya sea para enviarnos un mensaje, llamarnos o utilizar el chatbot de PayPal.

Para comunicarte con nosotros en la aplicación de PayPal: 

1. Toca tu foto de perfil. 
2. Selecciona Ayuda. 
3. Selecciona el problema que más se adapte al motivo por el que te comunicas con nosotros. 
4. Si la información que aparece en la pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo y selecciona Contactar al soporte técnico de PayPal.
5. Según el problema, verás una opción para enviarnos un mensaje, acceder al Centro de resoluciones o llamarnos.

Si tienes una cuenta Empresas de PayPal, deberás realizar los siguientes pasos para enviar un ticket y así solicitar ayuda al equipo de Soporte técnico para vendedores de PayPal:

1. Ve a esta página e inicia sesión.
2. Haz clic en Iniciar sesión con PayPal, o introduce los datos para iniciar sesión en el servicio de Soporte técnico para vendedores y haz clic en Inicio de sesión en el Portal.        
3. Si esta es la primera vez que utilizas paypal-support.com, haz clic en Aceptar y conectar.
4. Haz clic en Contacto.
5. Envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte. Proporciona la información solicitada en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco rojo.
6. Te recomendamos que cargues capturas de pantalla del problema y el código fuente de la página correspondiente, ya que esto ayudará al departamento técnico a resolverlo más rápidamente.
7. Haz clic en Enviar.

Después de enviar tu ticket, recibirás un correo electrónico de confirmación y te asignaremos un técnico para ayudarte. El técnico se comunicará contigo por correo electrónico para que estés al tanto de los avances en el proceso.

Se admiten los envíos en los siguientes idiomas distintos del inglés: chino, danés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, español, sueco, tailandés y vietnamita.