A partir del 31 de octubre, las cuentas Empresas ya no pueden recibir pagos de amigos y familiares (también conocidas como transacciones personales). Esto significa que todos los pagos entre particulares que las cuentas Empresas reciban serán pagos por bienes y servicios. Este cambio se realizó por los siguientes motivos:

• Con el fin de garantizar que las compras que reúnan los requisitos estén protegidas , para compradores y vendedores, por los programas de Protección al Comprador y Protección al Vendedor de PayPal en caso de algo salga mal.
• Para ayudar a los negocios a conciliar correctamente el mantenimiento de datos y organizar ingresos personales y comerciales.
• Para reducir la confusión del comprador entre los tipos de pago por artículos y servicios y pagos de amigos y familiares.

Sí, las cuentas Empresas aún pueden enviar pagos a amigos y familiares, simplemente no a otras cuentas Empresas.  

Tengo una cuenta Empresas. ¿Cómo hago para aceptar pagos de amigos y familiares?

Ya no puedes aceptar pagos de amigos y familiares en su cuenta Empresas. Sin embargo, si deseas recibir pagos de amigos y familiares , puedes usar o crear una cuenta Personal. Si no usas otros productos comerciales con tu cuenta, también puedes cambiar tu cuenta Empresas a una cuenta Personal. Las cuentas Personales también te permitirán aprovechar los servicios diseñados específicamente para tus necesidades personales.  

Para bajar de categoría la cuenta Empresas, puedes hacer clic en Contacto en la parte inferior de cualquier página de PayPal.  

¿Qué se protege con la Protección al Comprador?

Protección al Vendedor brinda protección a los vendedores y evita que pierdan fondos por reclamaciones y contracargos y los protege de dos tipos de reclamaciones de los compradores por compras que reúnen los requisitos:

• Transacción no autorizada: hay una transacción, pero el titular de la cuenta afirma que no autorizó el pago. 
• Artículo no recibido: un comprador paga por un artículo, pero afirma que no lo recibió.  

La Protección al Comprador brinda protección a los compradores y evita que pierdan fondos por compras que no resultan como estaban planeadas. Además, brinda cobertura para estos problemas:

• Artículo no recibido por el comprador.
• El artículo se recibe, pero es muy distinto a lo esperado .
• El artículo se recibe, pero está roto.
• El artículo se recibe, pero en una cantidad diferente de la comprada.  

Puedes obtener más información acerca de Protección al Comprador y Protección al Vendedor aquí.

Quiero seguir recibiendo pagos personales, por lo que estoy planeando abrir una nueva cuenta Personal. ¿Puedo usar las mismas tarjetas, cuenta bancaria y otra información?

Puedes usar las mismas cuentas bancarias, tarjetas e información en tu nueva cuenta. Sin embargo, deberás utilizar otra dirección de correo electrónico para crear la cuenta. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación te haya podido ocasionar.