As mensagens de phishing começam geralmente com saudações impessoais. "Caro/a utilizador/a" ou "Olá, membro PayPal" são saudações claramente suspeitas. As mensagens da PayPal usarão sempre o nome completo indicado na sua conta PayPal.
Os anexos podem conter malware. Por isso, nunca os abra se não tiver a certeza absoluta de que são legítimos.
Ignore pedidos de caráter urgente para tomar medidas ou a avisar de problemas que comprometem o estado da sua conta.
Se o endereço Web estiver confuso ou parecer suspeito, não clique em nada e saia.
Nunca forneça dados pessoais, de cartão de crédito ou da conta por e-mail, mensagem de texto ou telefone.
Erros de digitação, erros ortográficos e gramática incorreta são comuns em mensagens de phishing.
Um e-mail autêntico da PayPal contém o logótipo da nossa empresa e uma marca de verificação na vista da caixa de entrada do seu e-mail. Isso ajuda a reconhecer rapidamente um e-mail legítimo da PayPal e a identificar mais facilmente mensagens de phishing. Muitos fornecedores de serviços de e-mail, como a Apple, Gmail e Yahoo, oferecem suporte a empresas que usam o seu logótipo para ajudar os consumidores a identificarem mensagens reais.
Uma letra fazia uma grande diferença, mas agora o "s" nem sempre significa que o site é legítimo. Os burlões também conseguem construir sites encriptados.
Os sites autênticos terão este ícone na barra de endereço, mas, muitos sites falsos também.
Os phishers criam sites falsos com URLs muito semelhantes aos reais. Para maior segurança, introduza manualmente o URL que quer visitar.
Isso pode ser um desafio até mesmo para os nativos digitais mais experientes. Por isso, elaborámos um tutorial para ajudar a ver os sinais.
Os dados, as palavras-passe ou os códigos de validação das contas são pessoais e intransmissíveis. Nem mesmo um representante do Serviço de Apoio ao Cliente deve solicitá-los.
Os burlões conseguem falsificar facilmente uma ID de chamada, pelo que não deverá considerar isso uma confirmação de que uma chamada é legítima. Só porque diz "PayPal", não significa necessariamente de que a chamada é nossa.
Os burlões usam sistemas automatizados para fazer chamadas de voz. Se uma chamada automática fornecer um número e lhe pedir para ligar de volta, não o faça. Contacte apenas a PayPal através da página Contactos no nosso Centro de ajuda.
Leia mais informações úteis sobre como proteger as suas informações contra phishing e falsificações.
Detete, evite, denuncie. Esse é o melhor plano para manter a segurança.
Existem muitos sinais que podem indicar que uma mensagem pode ser falsa.
Encontre respostas a perguntas frequentes e obtenha ajuda com a sua conta PayPal.
Gaste, envie e faça a gestão das suas transações com confiança.