Browse All Topics

Bläddra bland alla ämnen

Personal Help

Personlig hjälp

Business Help

Företagshjälp

Developer Resources

Resurser för utvecklare

BrainTree Support

Braintree-support

Site Status

Status för webbplats

Message Center

Meddelanden

Ämnen i PayPal Hjälp | PayPal SE

Hjälp med transaktioner

Behöver du hjälp direkt? Chatta med oss för omedelbar support

Vanliga problem

Vad kan vi hjälpa till med?

Skaffa PayPal-appen

För bästa resultat bör du ställa en fråga som ”Hur återställer jag mitt lösenord?”

Hjälp

Prova vår Unified Agent

Företagsresurser

Forum

Kontakta oss

Problemhanteringscenter

Skattecenter

Teknisk hjälp

Utloggad chatt är endast tillgänglig för användare som inte kan logga in eller som inte har ett PayPal-konto. För alla andra förfrågningar loggar du in för att skicka ett meddelande till oss.

Din transaktion avvisades

Ditt ärende granskas

Ditt konto har spärrats tillfälligt

Du har en utestående återbetalning

Dina pengar har reserverats

Statusuppdateringar

Rapportera ett problem

Tekniska frågor:

Instruktioner för samtal

Tryck på knappen nedan för att ringa oss

Öppettider för kundtjänst

Ange engångskoden för snabbare hjälp

Ring PayPals kundtjänst och ange den här engångskoden när du uppmanas till det.

Öppettider

Samtalsinstruktioner

Ring kundtjänst

Mer information om våra förfaranden för hantering av klagomål finns i våra regler för klagomålsprocessen (Ungern) som du hittar

Mer information om våra förfaranden för hantering av klagomål finns i våra regler för klagomålsprocessen (Slovakien) som du hittar

Om du har problem med en specifik transaktion, exempelvis betalningar som du inte känner igen eller misstänker är obehöriga, går du igenom tvistlösningsprocessen på nätet i vårt problemhanteringscenter. För att inleda en tvist loggar du in på ditt PayPal-konto, väljer relevant transaktion och ”Rapportera ett problem”. Du kommer att bli ombedd att lämna uppgifter.

Välj orsaken till ditt klagomål

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A är ett kreditinstitut (eller bank) som auktoriserats och övervakas av Luxemburgs finansiella tillsynsmyndighet, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSF har sitt säte på: 283, Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har ett register för de organisationer över vilka de utövar tillsyn på

PayPal är nummer B00000351 i registret, men du kan även hitta oss i registret genom att söka på vårt namn. Handelsregisternummer: R.C.S Luxembourg B 118 349.

Generaldirektoratet för ekonomisk tillsyn av Belgiens federala offentliga tjänsteekonomi, små och medelstora företag samt egenföretagare (Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed), som kan kontaktas på dess kontor vid North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bryssel, Belgien.

För konsumenter bosatta i Tjeckien är den alternativa tvistlösningsmyndigheten avseende tvister med betalningstjänstleverantörer den finansiella skiljedomaren (Financial Arbitrator) och finansiella skiljedomsämbetet (Office of the Financial Arbitrator) (www.finarbitr.cz) i den omfattning som anges i lagstiftning nr. 229/2002 Coll., om finansiell skiljeman, i dess ändrade lydelse.

Bank of Spain. Du kan få mer information om hur du kontaktar Bank of Spain på

Den relevanta medlemmen av nätverket för finansiell tvistlösning (Financial Dispute Resolution Network, "Fin-Net"). Du kan få mer information om Fin-Net och hur du kontaktar relevant tvistlösningsmyndighet på

Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) (på lettiska – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (om du är icke-konsument). Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) är den myndighet som ansvarar för tillsynen av företag inom finanssektorn i Lettland, det vill säga, sådana som oss. Du kan få mer information om Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) och hur du kontaktar dem på

Consumer Rights Protection Center (Centrum för skydd av konsumenträttigheter) (på lettiska – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (om du är konsument). Du kan få mer information om Consumer Rights Protection Center (Centrum för skydd av konsumenträttigheter) och hur du kontaktar dem på

The Ombudsman of the Finance Latvia Association (Ombudsman för lettiska finansföreningen) (på lettiska – Finanšu Nozares Asociācija). Du kan få ytterligare information om Ombudsman of the Finance Latvia Association (Ombudsman för lettiska finansföreningen) och hur du kontaktar dem på

Den nationella myndigheten för konsumentskydd (The National Authority for Consumer Protection, ANPC) (om du är konsument och bosatt i Rumänien). Du kan få ytterligare information om ANPC och hur du kontaktar dem på

Rumäniens nationalbank (The National Bank of Romania, BNR) (om du är bosatt i Rumänien). Du kan kontakta BNR på 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. Du kan få ytterligare information om BNR och hur du kontaktar dem på:

avsnittet om klagomål i vårt användaravtal.

Mer information om fler alternativa tvistlösningsorgan som du kanske kan hänvisa ditt klagomål till finns i

Är du fortfarande inte nöjd efter steg 2? Om du inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar har du rätt att hänvisa ditt klagomål till en oberoende tvistlösningstjänst:

Vi strävar efter att erbjuda dig en utmärkt kundtjänst, men vi kanske inte gör rätt varje gång. Om du inte är nöjd med resultatet av tvisten eller vill lämna in ett klagomål om ett problem som inte finns med i vårt problemhanteringscenter, är du välkommen att kontakta oss så att vi kan göra vårt bästa för att åtgärda problemet snabbt och rättvist.

Om du är nöjd med vårt svar behövs inget ytterligare steg. Om du fortfarande inte är nöjd följer du steg 2 nedan.

Vi behandlar ditt klagomål så fort som möjligt:

Om du inte är nöjd med svaret eller resultatet av ditt klagomål kan du eskalera det till PayPal Europes chef för klagomålsavdelningen (du får kontaktuppgifterna i det slutliga svaret på ditt klagomål).

Chefen för klagomålsavdelningen bekräftar din upptrappning och strävar efter att ge ett svar inom 15 kalenderdagar. I detta slutliga svar förklaras resultatet av vår granskning och, i förekommande fall, dina alternativ för extern upptrappning beroende på vad ditt klagomål avser.

Steg 1 – Skicka in ett klagomål till PayPal

Använd omvandlaren nedan för att få en indikation på den valutaomvandlingskurs som du kan få när du använder PayPal för transaktioner.

Chatta med PayPal-assistenten direkt eller lämna ett meddelande till en medarbetare

PayPal för dig

Utforska PayPal

PayPal Open
Allt din verksamhet behöver – på ett ställe.

Företagstyper

Ta emot betalningar

Risk och verksamhet

Något gick fel. Försök igen.

Försök söka igen i Hjälp

Fler sätt att få hjälp