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糾紛申訴與限制 | PayPal TW

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請致電 PayPal 客戶服務，並在出現詢問訊息時輸入此限時身份核對碼。

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如需瞭解更多關於我們的投訴處理程序，請參閱「投訴處理規範」（匈牙利）：

如需瞭解更多關於我們的投訴處理程序，請參閱「投訴處理規範」（斯洛伐克共和國）：

選擇投訴的原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. 是由盧森堡金融監管機關—金融業監督管理委員會（CSSF）所授權和監管的信用機構（或銀行）。CSSF 登記的公司地址：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF 已將所有受其規範的組織名單登記造冊。

其中，PayPal 的編號為 B00000351，但你也可依名稱在組織名冊中搜尋我們。貿易註冊編號：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

金融業監督管理委員會 (CSSF)CSSF 是盧森堡的權責機關，專門負責審慎監管包括我們在內的金融業公司。CSSF 的聯絡地址為 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。取得 CSSF 進一步資料和聯絡方式如下：

比利時聯邦公共服務經濟、中小企業、自僱人士經濟監察總署的聯絡地址如下：North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

對於居住在捷克共和國的消費者，與付款服務供應商發生糾紛申訴時，可選擇負責糾紛申訴調解的權責機關 — 金融仲裁員和金融仲裁員辦公室（www.finarbitr.cz） 尋求協助。關於金融仲裁員的權責範圍和規範，已於法規編號 229/2002 Coll. 中進行了修正。

西班牙銀行。取得西班牙銀行進一步資料及聯絡方式如下：

金融爭議處理組織（以下稱「Fin-Net」）的相關會員。取得有關 Fin-Net 的進一步資料，以及相關糾紛申訴調解主管機關的聯絡方式如下：

金融和資本市場委員會（拉脫維亞名稱 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果你並非消費者）。金融和資本市場委員會為拉脫維亞的權責機關，專門負責監管包括我們在內的金融業公司。取得金融和資本市場委員會的進一步資料和聯絡方式如下：

消費者權利保護中心（拉脫維亞名稱 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（如果你是消費者）。取得消費者權利保護中心的進一步資料和聯絡方式如下：

拉脫維亞金融監察使協會（拉脫維亞名稱 – Finanšu Nozares Asociācija）。取得拉脫維亞金融監察使協會的進一步資料和聯絡方式如下：

消費者保護國家權責機關（ANPC）（若你是羅馬尼亞消費者及居民）。取得 ANPC 進一步資料和聯絡方式如下：

羅馬尼亞國家銀行（BNR）（如果你是羅馬尼亞居民）。BNR 的聯絡地址為：25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania。取得 BNR 進一步資料和聯絡方式如下：

歐洲消費者中心（<b>ECC-Net</b>）可為消費者提供協助。取得 ECC-Net 進一步資料和聯絡方式如下：

如需瞭解是否有其他糾紛申訴調解機構可以處理你的投訴，請參閱

或前往歐盟的線上糾紛調解網站：

完成了投訴提報流程之後，如果你對我們服務的投訴處理結果，仍無法達到你的預期，你可以聯絡下列機構：

我們一直致力於為用戶提供優良的客戶服務，但有時難免無法面面俱到。因此，如果你對 PayPal 有任何不滿意的地方，請告知我們，我們會盡力快速且公平地修正問題。

我們會儘快回覆你的投訴。對於付款相關問題的投訴，回覆可能需要最多 15 天。而其他投訴則需要最多一個月。我們會在 10 天內傳送確認已收到投訴的信函給您。如果最終回覆有所延遲，也會另行告知你最新的進度。

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