Faça os pagamentos internacionais valerem a pena

Os métodos de pagamentos são mais importantes do que você pensa.

Como apontado no Relatório Comércio sem Fronteiras 2020 do PayPal, cada país tem suas particularidades na hora de comprar pela internet, especialmente em relação aos métodos de pagamento. Não é fácil acompanhar todas as características e hábitos de pagamentos nos diversos mercados. Surge a questão: como sua empresa pode atender a todas essas preferências? Será que vale a pena?

Pesquisas sobre o comportamento de consumidores on-line apontam que sim. Em um estudo recente, um em cada cinco compradores afirmaram ter desistido de uma compra on-line se seu método de pagamento preferido não estivesse disponível. ¹ Além disso, 34% dos entrevistados se sentem mais propensos a comprar no exterior quando os preços são apresentados em sua moeda local.¹ As carteiras digitais e outro métodos de pagamento estão ganhando espaço, especialmente entre os consumidores mais jovens.

Pela natureza relativamente impessoal das vendas pela internet, é normal que os consumidores se sintam mais confiantes no que já conhecem. A propensão a comprar do exterior aumenta significativamente quando os compradores podem comprar em sua moeda local, usando opções de pagamento que já conhecem e confiam.  

Receba pagamentos em um clique. Ou seria um toque?

E não são só as opções de pagamento que fazem a diferença. Os dispositivos usados para a compra variam de região para região e não devem ser ignorados. Os indianos e chineses, por exemplo, preferem apps e sites otimizados para dispositivos móveis – 84% das compras internacionais nesses países são feitas com um smartphone.¹ Por outro lado, na hora de comprar pela internet, os consumidores franceses preferem usar o computador.¹  

Atendimento ao consumidor internacional

O atendimento ao consumidor talvez não seja a primeira coisa que pensamos ao avaliar pagamentos internacionais, mas ele é extremamente importante para tratar com clientes mundo afora. Um terço dos consumidores afirmam que atendimento ao cliente em sua língua materna é um motivador para compras internacionais.¹

DICA: Escolha um parceiro de pagamentos internacionais que ofereça suporte a todos seus clientes em mais de 12 idiomas.  

O comércio internacional não precisa ser complexo

É claro que há muito a se considerar em relação aos pagamentos internacionais, mas você não precisa se preocupar. Escolhendo o parceiro certo, você pode vender em mais de 100 moedas e 200 países, usando uma única e simples solução de pagamentos. O PayPal é uma das maiores plataformas de pagamentos on-line do mundo, com mais de 300 milhões de usuários e vários métodos de pagamento¹. Seus clientes poderão visualizar as tarifas, incluindo o frete, em moeda local. Além disso, a proteção contra fraudes ajuda proteger seus clientes e sua empresa.

Quando a israelense Adva Bruner, fundadora da Ripple Yogawear, começou a vender sua linha de roupas ecológicas pela internet, ela descobriu que seu principal mercado (correspondendo a cerca de 50% das vendas) era os Estados Unidos, seguidos do Canadá, Austrália, Reino Unido e Islândia. Com a parceria com o PayPal, ela pode se focar em gerir sua empresa: nós cuidamos das complexidades das vendas internacionais e tornamos a experiência de compra mais fácil.

Além disso, receber pagamentos é muito fácil, independentemente de onde seus clientes estejam e como eles pagam. Não deixe que as preferências do consumidor sejam um obstáculo na hora de vender. Crie uma estratégia internacional com o PayPal e ajude sua empresa a crescer.

Para saber como o PayPal pode ajudar sua empresa a crescer no exterior, deixando os clientes tranquilos, acesse paypal.com/business.