Lhůty pro podání žaloby

Spor můžete zahájit z některého z následujících důvodů:

• Neoprávněná aktivita na vašem účtu PayPal (platba, kterou nepoznáváte nebo jste si jisti, že jste ji neautorizovali).
• Problémy s nákupem (nákup nedorazí nebo neodpovídá popisu prodejce)
• Problémy s prodejcem (prodejce nespolupracuje a nereaguje na vaše zprávy nebo se vám prostě nedaří dohodnout).
• Chyby ve fakturaci nebo problémy s automatickými platbami (částka vám byla naúčtována více než jednou).

Lhůty pro zahájení sporu:

• Zboží nebylo doručeno: Spor musí být zahájen do 180 dnů od data, kdy jste platbu odeslali prodejci.
• Výrazně neodpovídá popisu: Spor musí být zahájen do 30 dnů od data doručení nebo splnění (podle potřeby) objednávky nebo do 180 dnů od data, kdy jste odeslali platbu prodejci, podle toho, co nastane dříve.
• Neoprávněné transakce: O problému s transakcí nás musíte informovat do 13 měsíců od provedení platby.
• Neočekávaná platba podle smlouvy o fakturaci: O problému s transakcí nás musíte informovat do 8 týdnů od provedení platby.
• Nesprávná platba: O problému s transakcí nás musíte informovat do 13 měsíců od provedení platby.

Další informace o našich různých zásadách najdete ve  smlouvě s uživatelem služby PayPal.