Proč je platba, kterou jsem odeslal(a), ve stavu „Čeká se na zpracování“ nebo „Nepřijata“? Mohu ji zrušit?
Pokud platba, kterou jste poslali, čeká na zpracování nebo není vyzvednuta, znamená to, že ji příjemce neobdržel nebo ještě nepřijal.
Platba by byla nevyřízená nebo nevyzvednutá, pokud by byla odeslána na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které nejsou zaregistrovány na ověřeném účtu PayPal. Zkontrolujte, zda jste platbu odeslali na správnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Příjemce si také bude muset založit PayPal účet nebo účet ověřit, aby mohla být platba dokončena. Platbu můžete zrušit.
Postup zrušení nepřijaté platby na webu:
- Přejděte na stránku Aktivita.
- U příslušné platby klikněte na možnost Zrušit.
- Podle uvedených kroků platbu zrušte.
Postup zrušení nepřijaté platby v aplikaci:
- Klepněte na ikonu
(Peněženka). - Klepněte na Aktivita.
- Vyhledejte příslušnou platbu a klepnutím ji otevřete.
- Klepněte na možnost Zrušit.
Platba by byla nevyřízená nebo nevyzvednutá, pokud se příjemce rozhodl nepřijímat určité platby automaticky. Může se jednat o platby, které nejsou v preferované měně, nebo platby od kupujících s nepotvrzenou adresou. Platbu nebudete moci zrušit sami. Příjemce musí platbu přijmout nebo odmítnout do 30 dnů.
Po 30 dnech automaticky zrušíme nevyřízené nebo nevyzvednuté platby a peníze pošleme zpět původním způsobem platby. Vrácení peněz na bankovní účty může trvat až 5 pracovních dnů, zatímco vrácení peněz na kreditní nebo debetní karty může trvat až 30 dní.