Wie kann ich ein Problem für eine Transaktion mit einer PayPal-Debitkarte oder PayPal Business Debit Mastercard® melden?
Wenn Ihnen eine Transaktion oder Aktivität auf Ihrer Karte aufgefallen ist, die Sie nicht erkennen, beachten Sie bitte Folgendes:
- sie kann von einem weiteren Karteninhaber veranlasst worden sein oder
- sie kann Teil einer Zahlung im Einzugsverfahren sein, die Sie beim Händler autorisiert haben.
Bevor Sie die Aktivität oder die Transaktion melden, fragen Sie andere befugte Personen, ob sie die Aktivität eingeleitet haben.
Wenn Sie in der Vergangenheit mit diesem Händler Geschäfte getätigt haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit ihm in Verbindung zu setzen.
Ihre kompromittierte Karte muss deaktiviert werden, damit die Sicherheit Ihres Kontos gewährleistet ist. Sie erhalten eine neue physische Karte sowie eine digitale Version mit neuer Kartennummer, neuem Ablaufdatum und neuer CVV. Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungen im Einzugsverfahren oder andere Abonnementzahlungen, für die die stornierten Kartendaten verwendet werden.
So melden Sie ein Problem im Internet:
- Gehen Sie zu Konfliktlösungen.
- Klicken Sie auf Problem melden.
- Wählen Sie die Zahlung aus und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie den Grund für den Konflikt aus, z.B:
- Ich habe einen gekauften Artikel nicht erhalten.
- Das Produkt oder die Dienstleistung entspricht nicht der Beschreibung.
- Ich habe ein Abrechnungsproblem
- Fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu und klicken Sie auf Absenden.
So melden Sie ein Problem in der App:
- Gehen Sie zu Letzte Aktivitäten und tippen Sie auf die Transaktion, die Sie melden möchten.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Problem melden.
- Geben Sie die Art des Problems und alle relevanten Details an und tippen Sie auf Absenden.