Nasze zobowiązanie dostępności

PayPal zobowiązuje się do tworzenia dostępnych i przyjaznych dla wszystkich użytkowników treści w aplikacjach mobilnych i na stronie internetowej. Zobowiązujemy się spełniać potrzeby osób z niepełnosprawnościami w odpowiednim czasie i będziemy to robić, zapobiegając ograniczeniom i eliminując je, a także spełniając wymogi związane z dostępnością.

Nasze usługi

PayPal to międzynarodowy system płatności online, który umożliwia użytkownikom indywidualnym i firmom dokonywanie i odbieranie płatności w bezpieczny sposób przez Internet. W związku z tym system PayPal oferuje szereg różnych usług indywidualnych. Dokładamy starań, aby nasze usługi były dostępne dla wszystkich i by mogły korzystać z nich osoby z niepełnosprawnościami.

Jak zapewniamy dostępność

Kanały sensoryczne

PayPal ma obowiązek przekazywania informacji dotyczących sposobu działania usługi za pośrednictwem więcej niż jednego kanału sensorycznego. W związku z tym z naszej strony można korzystać za pośrednictwem narzędzi VoiceOver, JAWS i NVDA w przeglądarkach, VoiceOver w aplikacjach mobilnych na urządzeniach z systemem iOS oraz TalkBack na urządzeniach z systemem Android.

Gdzie znaleźć informacje

Strona i aplikacje PayPal zawierają informacje dotyczące działania strony, przedstawione w zrozumiały sposób.

Przedstawienie informacji

W celu przedstawienia użytkownikom informacji w zrozumiały dla nich sposób PayPal uwzględnia następujące kwestie:

• Opisowy charakter linków na naszej stronie i umieszczanie tekstu alternatywnego, aby pomóc osobom korzystającym z technologii asystujących takich jak czytniki ekranowe.

• Rozważenie dostępności podczas projektowania funkcji i stron.

• Zwiększanie kontrastów między czcionkami i tłami, aby ułatwić odczytywanie tekstu.

• Upraszczanie nawigacji strony w przypadku korzystania wyłącznie z klawiatury.

• Zapewnianie logicznej kolejności fokusu i umieszczanie wskaźników fokusu przy elementach interaktywnych (linki, przyciski).

• Zapewnienie funkcjonalności strony po zwiększeniu rozmiaru widoku i zastosowaniu większej czcionki.

Aby zapewnić dostępność obsługi, postępujemy według Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.2 i dążymy do zgodności z poziomem AA. Nasze produkty tworzone są z myślą o zasadach POUR, co oznacza, że są postrzegalne (perceivable), funkcjonalne (operable), zrozumiałe (understandable) i kompatybilne (robust).

Usługi wsparcia

PayPal zapewnia Obsługę klienta osobom korzystającym z technologii asystujących. Z obsługą można się skontaktować za pośrednictwem naszego centrum wsparcia. W celu zachowania wysokiej jakości usług wsparcia:

• Pracownicy Działu Obsługi Klienta są szkoleni tak, aby przyjmować opinie związane z problemami z kompatybilnością w zakresie technologii asystującej podczas korzystania z naszych aplikacji.

• Wszyscy nasi pracownicy są zobowiązani odbyć coroczne szkolenie w zakresie dostępności, tak aby mogli sprostać potrzebom klientów dotyczącym dostępności.

Kontrola

Testujemy naszą stronę internetową i nasze aplikacje z wykorzystaniem narzędzi sprawdzających dostępność, a także w ramach ocen przeprowadzanych przez nas osobiście, aby zidentyfikować problemy związane z dostępnością i je rozwiązać. Stale dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dostępność naszej strony internetowej i naszych aplikacji klientom mającym specjalne potrzeby w zakresie dostępności, monitorując i kontrolując obsługę naszych platform.

Dodatkowo zdecydowanie zachęcamy zewnętrznych dostawców treści cyfrowych, aby zapewniali dostępne i przyjazne dla użytkownika treści, chociaż nie kontrolujemy tych dostawców.