Fraude ocorre quando alguém obtém acesso não autorizado à sua conta. Por exemplo, um vigarista obtém acesso às informações do seu cartão de crédito e faz compras das quais não tem conhecimento e que não autorizou.
As burlas ocorrem quando autoriza um pagamento, mas não recebe o que esperava ou não recebe nada de todo. Por exemplo, envia dinheiro a um vendedor para pagar um computador portátil com o tipo de pagamento Amigos e familiares, mas nunca recebe o computador portátil.
Se receber um pedido que lhe pede para agir rapidamente, isso pode ser uma burla. Os vigaristas tentam persuadi-lo a ligar para um número de telefone, a partilhar dados pessoais ou a instalar software malicioso.
Os vigaristas podem usar o PayPal para lhe enviar uma fatura ou um pedido de dinheiro que parece real para que lhes ligue. Se não reconhecer o requerente, ignore o pedido e não ligue para nenhum número de telefone incluído. Aceda à nossa Página de contactos para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente. Encaminhe o e-mail para phishing@paypal.pt e apague-o.
Desconfie de burlões que ameaçam abusar ou expor as suas informações pessoais se não lhes pagar, muitas vezes através de criptomoeda ou da transferência de dinheiro Amigos e familiares. É provável que um vigarista utilize um prazo para fazer com que atue rapidamente. Bloqueie todos os contactos com o vigarista e faça a denúncia às autoridades locais.
Algumas pessoas afirmam trabalhar numa empresa de suporte técnico afiliada a uma empresa conceituada. Avisam que o seu computador pode ter um vírus ou outra vulnerabilidade. Para resolver este falso problema, tentam aceder ao seu computador remotamente e solicitar o pagamento de serviços desnecessários.
Alguns vigaristas apresentam-se como cobradores de dívidas ou oficiais de justiça e propõem que pague dívidas que não tem efetivamente para evitar "problemas". Qualquer comunicação sobre um caso com esta importância seria enviada por correio registado.
Ocorre quando os vigaristas se fazem passar por representantes de uma organização conceituada em busca de informações.
E-mails, mensagens SMS, telefonemas e/ou sites de imitação usados para se fazerem passar por uma empresa legítima são todos phishing. O objetivo é obter acesso às suas informações pessoais. Denuncie situações de phishing à PayPal através de phishing@paypal.pt
Fazer-se passar por uma agência governamental e ligar ou enviar um e-mail a solicitar informações pessoais ou um pagamento é um crime grave. Certifique-se de que o denuncia.
Desconfie de comunicacões que alegam ser de funcionários do governo, agências de aplicação da lei ou outras organizações conceituadas. Podem alegar que há um problema com a sua conta ou que deve dinheiro. Para resolver este problema, irão pedir-lhe para fornecer dados pessoais e/ou enviar um pagamento.
Comunique às autoridades ou ao serviço de polícia na sua localização.
Fazer-se passar por um representante do Serviço de Apoio ao Cliente e solicitar que partilhe informações pessoais, como a sua palavra-passe ou código de autenticação de 2 fatores, que envie dinheiro para uma transação de "teste" ou descarregue software, nunca é legítimo. Se uma mensagem solicitar que entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal, aceda ao Centro de ajuda do PayPal.
Os burlões usam o poder da persuasão para o enganar e fazer com que forneça as suas informações pessoais. Cuidado com anúncios enganosos e publicações em redes sociais com links para ofertas fraudulentas.
Os vigaristas criam aplicações ou lojas online falsas, muitas vezes anunciadas em sites genuínos. Estão geralmente a vender artigos populares a preços muito baixos. Desconfie de artigos muito abaixo do preço de mercado, estes burlões vão enviar-lhe um artigo falsificado ou não receberá nada e o site falso desaparecerá antes que tenha a oportunidade de agir.
A promessa de ofertas gratuitas obtidas através do fornecimento de informações pessoais por mensagem são um indicador de problemas. As suas informações são então vendidas a ladrões de identidade ou hackers, originando cobranças não autorizadas ou o uso da sua identidade.
Pode ser-lhe dito que ganhou um prémio num concurso ou lotaria na qual não se lembra de ter participado e, em seguida, ser-lhe pedido para fornecer informações pessoais, enviar dinheiro ou participar numa reunião para receber o prémio. Lembre-se, nunca tem de pagar para receber um prémio legítimo.
Quando faz um depósito na expetativa de receber um empréstimo, um investimento ou uma oferta de maior valor, existe a possibilidade de receber pouco ou nada em troca. Examine sempre cuidadosamente os destinatários.
Cuidado com quem tenta pagar a mais por um artigo com um cheque ou cartão de crédito e, em seguida, solicita um reembolso do montante pago a mais. O cheque será devolvido ou o cartão que estão a utilizar poderá ser roubado.
Se o seu pagamento em qualquer empreendimento depender do recrutamento de novos participantes, pode estar envolvido num esquema em pirâmide. A promessa de um grande lucro em pouco tempo é um grande sinal de alerta.
Nunca pague por uma oportunidade de emprego que garanta lucro. Se tiver de enviar primeiro um pagamento por materiais ou computadores, não se trata de uma oportunidade de trabalho legítima.
Produtos gratuitos, artigos significativamente abaixo do preço de mercado, esquemas rápidos de enriquecimento e qualquer situação que pareça boa demais para ser verdade, é bem provável que seja uma burla.
Não permita que pedidos falsos de ajuda ou obrigações familiares o convençam a agir.
Quer se trate de donativos online ou por telefone, verifique sempre a legitimidade da organização. Alguém que alegue estar associado a um esforço de angariação de fundos bem conhecido (por exemplo, assistência em catástrofes) pode estar a tentar burlá-lo.
Cuidado com alguém que se faça passar por um familiar ou amigo a pedir fundos para ajudar numa emergência, geralmente com sentido de urgência. Reflita e dê um passo atrás antes de avançar numa situação como esta.
Perfis falsos em aplicações de encontros ou redes sociais que despertam um interesse romântico podem estar a tentar conquistar a sua confiança. A seguir, inventam uma história e pedem dinheiro. Não confunda essa situação com sentimentos autênticos.
Evite estas burlas quando lidar com moeda digital moderna.
Proteja as suas carteiras digitais para ajudar a impedir que outras pessoas obtenham acesso e roubem as suas criptomoedas. Use carteiras ou gere chaves apenas com fornecedores fidedignos. Se disponível, ative a autenticação multifator. Quando transferir criptomoeda, verifique se o endereço visualizado no ecrã coincide com o que introduziu.
Os burlões podem contactá-lo e fazer-se passar por um representante do Serviço de Apoio ao Cliente ou oferecer brindes gratuitos para o convencer a partilhar informações ou o controlo da conta. Não se deixe enganar. Em vez disso, entre em contacto com a empresa através do número de telefone ou formulário fornecido no seu site.
Considere cuidadosamente qualquer investimento em criptomoeda que pareça bom demais para ser verdade. Promessas de elevados retornos e risco mínimo podem significar que está a ser enganado. Cuidado com estratégias de investimento complexas e consultores não licenciados.
Desconfie de recomendações falsas sobre criptomoedas com propagandas exageradas. Os burlões compram criptomoeda e tentam fazer com que também compre. Têm como plano "aumentar" artificialmente o preço para a poderem vender antes que o preço inevitavelmente caia.
Não clique em e-mails ou links de anúncios, uma vez que os burlões usam aplicações e sites falsos para fazer com que as pessoas iniciem sessão e lhes consigam roubar as respetivas credenciais. Usam cores ou estilos semelhantes a aplicações e sites autênticos e, muitas vezes, o endereço do site é semelhante, mas tem erros ortográficos.
Os hackers vão tentar sequestrar a capacidade de processamento do seu dispositivo poderem minerar criptomoeda ilicitamente. Podem obter acesso se clicar em links, anúncios ou anexos infetados. Execute análises antivírus e bloqueadores de anúncios. Monitorize o consumo da capacidade de processamento com uma extensão do navegador ou software.
Quando enviar dinheiro com PayPal para artigos vendidos por alguém que não conhece, como artigos publicados em marketplaces online, certifique-se de que seleciona Bens e serviços como tipo de pagamento. Ao selecionar Bens e serviços, a sua transação pode ser coberta pelo programa de Proteção do comprador do PayPal caso o vendedor se revele um vigarista.1 Isso não implica custos para si enquanto comprador quando utiliza o tipo de pagamento Bens ou serviços no PayPal. Desconfie se o vendedor tentar convencê-lo a usar o tipo de pagamento Amigos e familiares, pois isso é um sinal de alerta de que se trata de uma fraude.
As compras efetuadas através do tipo de pagamento Amigos e familiares não são elegíveis para cobertura através do programa de Proteção do comprador do PayPal, pelo que poderá não conseguir recuperar o seu dinheiro.2
Saber mais sobre burlas pode ajudar a proteger a sua identidade e os seus dados.
Saiba como denunciar mensagens de texto e e-mails suspeitos. Ler mais
Certifique-se de que conhece o destinatário quando enviar fundos com Amigos e familiares.
Existem muitas abordagens utilizadas por burlões. Saber mais sobre eles pode ajudar na sua proteção.
Encontre respostas a perguntas frequentes e obtenha ajuda com a sua conta PayPal.
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