Simplifique as operações da sua empresa com as ferramentas e recursos do PayPal

Processos operacionais são essenciais para qualquer empresa. Por exemplo, monitorar o fluxo de caixa e elaborar relatórios financeiros são tarefas administrativas necessárias que podem tomar muito tempo. E, se sua empresa está crescendo muito rápido, é absolutamente vital simplificar esses processos para aproveitar todo o potencial do negócio e minimizar os riscos operacionais.

Por isso, sabemos como é crucial simplificar processos de trabalho, e é nesse ponto que a Plataforma de comércio do PayPal entra em cena. Com um leque de ferramentas e recursos feitos para ajudar a simplificar suas operações cotidianas, você poderá administrar sua empresa com tranquilidade e ganhar mais eficiência. E essa não é nem a melhor parte. Quer saber qual é? Você vai ter mais tempo para turbinar as vendas.

Como posso simplificar minhas operações com o PayPal?

A Plataforma de comércio do PayPal oferece diversas soluções para simplificar processos de trabalho e gerenciar tarefas diárias sem dor de cabeça. Entre elas, estão geração de relatórios, análises de dados, além de gestão de estoque e conta — tudo isso disponível em um único painel.

4 formas de simplificar suas operações com o PayPal
Veja como cada transação impacta no seu faturamento com os relatórios do PayPal.	Resolva problemas dos compradores antes que se tornem uma reclamação com o gerenciamento de disputas.
Atualize os compradores com uma personalizada mensagem de atendimento.	Criando novos usuários com permissões específicas Gerencie o acesso.

Monitore seu desempenho de vendas e seu fluxo de caixa com os relatórios do PayPal

Planejando formas de aumentar o faturamento ou pensando em criar um programa de marketing? Faça tudo isso com mais precisão usando dados e insights que podem ajudar a consolidar suas estratégias com os relatórios do PayPal. São vários relatórios e ferramentas disponíveis — de insights de venda a extratos mensais — para você monitorar e medir o crescimento da sua empresa. Afinal, quanto mais você conhece seus números, melhor pode administrar sua empresa.

Veja um resumo de todas as ferramentas de geração de relatórios do PayPal para contas comerciais:

• Insights de venda, que dão uma visão geral do desempenho da sua empresa.
• Extratos mensais, que mostram saldos consolidados a cada mês.
• Relatório de saldo do PayPal, que permite monitorar as transações que compuseram seus balanços de fechamento e abertura diários.
• Relatório de disputas e chargebacks, onde você vê os detalhes dos problemas de cada comprador associados à sua conta.
• Relatórios de liquidação e detalhes de transação, que trazem atualizações diárias sobre as transações que afetam os saldos da sua conta.

Resolva casos abertos de clientes com o gerenciamento de disputas

Disputas, reclamações e chargebacks. Esses são só alguns tipos de caso que os compradores podem abrir contra vendedores quando acontece algum problema com uma compra que fizeram. Quando isso acontece, o caso é aberto na Central de soluções do PayPal, onde os dois lados podem interagir e buscar uma solução juntos. Para os vendedores, essa é uma oportunidade de ouro de praticar um bom atendimento ao cliente para resolver o problema e evitar o agravamento do caso. Com isso, o vendedor pode evitar reclamações e chargebacks de valor mais elevado que podem causar um impacto no faturamento.

Veja algumas possibilidades que o gerenciamento de disputas traz para ajudar sua empresa a resolver problemas de clientes:

• Resolver disputas. Vamos orientar você sobre como responder, dependendo do tipo de problema.
• Resolver reclamações e chargebacks. Depois disso, nossos especialistas em proteção contra chargebacks ajudarão você a montar uma defesa para apresentar ao emissor do cartão, desde que você tenha um bom motivo para isso.
• Recorrer em uma reclamação. Mesmo quando uma reclamação é decidida em favor do comprador, você ainda pode recorrer. Se você tiver motivos válidos e evidências robustas, a decisão pode ser revertida.

Saiba mais sobre gestão de disputas e a Central de soluções do PayPal aqui.

Preveja as necessidades dos clientes criando uma mensagem de atendimento

Mantenha os clientes satisfeitos durante toda a jornada de compra antecipando possíveis problemas que podem ocorrer, como atrasos na entrega ou mudanças no valor do frete. Para fazer isso, basta publicar uma mensagem de atendimento personalizada para exibir aos clientes que decidirem abrir um caso. Algumas dicas importantes para a mensagem:

• Adicione informações de contato. Informe seu e-mail e número de telefone para facilitar o contato do cliente com você.
• Responda rapidamente. Não deixe os clientes esperando. Responda às perguntas o quanto antes com profissionalismo.
• Apresente uma política de devolução clara. Políticas de devolução e reembolso devem ser fáceis de encontrar e entender, com passos claros para o cliente seguir.

Saiba mais sobre como criar uma mensagem de atendimento aqui.

Gerencie o acesso aplicando permissões específicas e delegando tarefas a usuários

Ter sua empresa sob controle não significa fazer tudo por conta própria. Com o PayPal, você pode criar outros usuários (cada um com seu próprio nome de usuário e senha) e aplicar mais de 20 permissões específicas a cada um para delegar tarefas. Por exemplo, você pode orientar alguns membros da equipe a gerenciar pagamentos e reembolsos e outros a cuidar da comunicação com o cliente. Além de reduzir sua carga de trabalho e poupar seu tempo, você ganha eficiência operacional.

Saiba mais sobre como gerenciar usuários com o PayPal aqui.

Começar

É fácil gerenciar e simplificar tarefas administrativas com o PayPal — e tudo acontece em um único painel bem intuitivo. Aproveite nossas ferramentas e recursos hoje mesmo para ganhar eficiência e fazer sua empresa crescer.