Co je PayPal ochrana prodejce?

Naše ochrana prodejce pomáhá chránit před ztrátou peněz v důsledku stížností, chargebacků a stornování. Celková částka nákupu u všech způsobilých transakcí se vztahuje na vás.

Naše ochrana prodejce se vztahuje na 2 typy stížností:

  • Problémy s položkou nebyly doručeny nahlášené prostřednictvím Centra řešení problémů společnosti PayPal.
  • Problémy s neoprávněnými platbami.

V případě problémů s neoprávněnými platbami se na platbu vztahuje ochrana prodejce, pokud je na stránce s údaji o transakci označena jako způsobilá.

Požadavky na ochranu prodejce : 

U fyzických položek:

  • Odešlete zboží na adresu uvedenou na stránce s údaji o transakci.
  • Reagujte na naše žádosti o dokumentaci a další informace v požadovaném časovém rámci.
  • Poskytněte nám platný doklad o odeslání nebo doručení.

Pro nehmotné zboží:

  • Musí být splněny požadavky na integraci .
  • Doložte , že nehmotná položka byla dodána nebo poskytnuta tak, jak je popsáno, nebo že služba byla dokončena podle popisu.
  • Uhrazené transakční poplatky z prodeje.

Na platby za následující položky se ochrana prodejce PayPal nevztahuje:

  • Nemovitosti včetně rezidenčních nemovitostí.  
  • Podniky.  
  • Vozidla, včetně motorových vozidel, motocyklů, karavanů, letadel a lodí.  
  • Tvrzení typu "Výrazně neodpovídá popisu"
  • Stížnosti na nedoručené zboží podané kupujícím přímo u vydavatele karty.
  • Položky zakázané PayPal zásadami používání služby PayPal.  
  • Průmyslové stroje používané ve výrobě.  
  • Položky ekvivalentní hotovosti, včetně předplacených nebo dárkových karet.


Chcete-li získat další informace o službě PayPal Protection, klikněte v dolní části kterékoli PayPal stránky na možnost Právní informace a potom klikněte na možnost PayPal Program ochrany prodejce.

Další možnosti, jak vám můžeme pomoci

Pokud soubory cookie přijmete, budeme pomocí nich vylepšovat a přizpůsobovat vaše prostředí a umožníme našim partnerům zobrazovat vám při návštěvách jiných webů přizpůsobené reklamy společnosti PayPal. Spravovat soubory cookie a získat další informace