Proč mi byla pozastavena PayPal Ochrana prodejce? Jak se mohu znovu stát způsobilým?
V zájmu zajištění bezpečnějšího transakčního prostředí může být vaše způsobilost PayPal ochrany prodejce pozastavena během pravidelných kontrol účtu. K tomu obvykle dochází, když je na vašem účtu PayPal zjištěna jedna nebo více z následujících aktivit:
- S vaším účtem PayPal je spojeno zvýšené riziko.
- Váš PayPal účet je propojen s jiným PayPal účtem, který byl pozastaven.
Poskytování vynikajících služeb zákazníkům a snížení rizika podvodu pro vaše zákazníky vám může pomoci znovu získat a udržet si způsobilost pro PayPal ochranu prodejce.
Poskytování vynikajícího zákaznického servisu
- Nabídněte vrácení peněz a zveřejněte zásady vracení zboží, aby je zákazníci viděli.
- Použijte renomovanou přepravní službu.
- Nastavte v účtu PayPal zprávu zákaznického servisu .
- Buďte profesionální, nápomocní a zdvořilí, pokud vás zákazník kontaktuje. Zveřejněte kontaktní informace zákaznického servisu, včetně pracovní doby a doby odezvy.
Snížení rizika podvodů
- Poskytněte podrobné a přesné popisy položek na prodej a zahrňte obrázky z více úhlů.
- Před odesláním ověřte informace o objednávce zákazníka, například adresu a telefonní číslo. Pokud objednávka vypadá podezřele, obraťte se na zákazníka a ověřte informace. Také odložte odeslání vysoce rizikových objednávek a vyhněte se jejich odeslání přes noc, pokud si nejste jisti, že objednávka je legitimní.
- Používejte nástroje pro detekci podvodů, jako je geolokace IP, identifikace zařízení, filtry podvodů atd.
- Udržujte název výpisu z kreditní karty aktualizovaný, abyste zajistili, že vaši zákazníci snadno poznají vaši transakci na výpisu z karty.
- Zkontrolujte objednávky na cokoli neobvyklého, například:
- Přeprava do vysoce rizikové země
- Objednávky, které jsou větší než obvykle
- Žádosti o změnu dodací adresy po zaplacení objednávky
- Abnormálně velký počet mezinárodních objednávek v krátkém období
- Několik objednávek od různých zákazníků odesílajících na stejnou adresu
- Přeplatky s dalšími žádostmi
- Přeprava ve spěchu nebo přes noc
- Objednávky z podezřelé e-mailové adresy
- Objednávky z podezřelé poštovní adresy (např. P.O. boxy, prázdné budovy)
- Více samostatných příkazů ze stejného PayPal účtu
Chcete-li se dozvědět více o PayPal ochraně prodejce a tipech pro bezpečný prodej, klikněte na položku Zabezpečení v dolní části domovské stránky PayPal a zobrazte část Ochrana prodejce.