Die meisten Unternehmen kommen früher oder später in die Situation, dass Gelder vorübergehend nicht verfügbar sind. Dies wird auch als "Zahlungseinbehaltung" bezeichnet. Das kann frustrierend und verwirrend sein, besonders wenn Sie dieses Geld dringend benötigen, um etwas zu bezahlen.
Für die effektive Führung Ihres Unternehmens ist es daher wichtig, dass Sie die Gründe für einbehaltene oder zeitweise nicht verfügbare Gelder verstehen. Sehen wir uns also an, was eine Zahlungseinbehaltung ist, warum sie auftritt und was Sie unternehmen können, um weitere Verzögerungen beim Zugriff auf Ihr Geld zu vermeiden.
PayPal kann für Ihr Konto Einbehaltungen oder Einschränkungen festlegen, wenn wir von Ihnen weitere Informationen zu einer Transaktion, Ihrem Unternehmen oder Ihren Kontoaktivitäten benötigen. Dies kann unter anderem in folgenden Situationen der Fall sein:
Erfahren Sie mehr darüber, was Kontoeinschränkungen sind und warum sie für Ihr Konto gelten könnten.
Wie lange wir Ihr Geld einbehalten, hängt von den jeweiligen Umständen ab. Nachdem Sie jedoch alle erforderlichen Schritte abgeschlossen und alle angeforderten Unterlagen an uns gesendet haben, bemühen wir uns, Ihr Konto innerhalb von drei Tagen zu überprüfen. (In unseren Nutzungsbedingungen finden Sie weitere Informationen über die verschiedenen Arten von Einbehaltungen und Reserven, die wir für Ihr Konto einrichten können.)
Einbehaltungen und Reserven sind Maßnahmen, mit denen Finanzinstitute Risiken steuern können. Sie werden häufig zum Schutz vor Betrug, Rückbuchungen und anderen potenziellen finanziellen Verlusten ergriffen.
Zu den üblichen Arten von Reserven bei einem PayPal-Konto gehören:
Es ist nicht immer möglich, Reserven zu vermeiden. Je nach Branche und Kredithistorie kann es sein, dass Sie immer eine gewisse Reserve auf Ihrem Konto haben müssen. Die gute Nachricht lautet: Mit den folgenden Maßnahmen können Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass für Ihr Konto eine Reserve eingerichtet wird:
Erfahren Sie mehr zu PayPal-Kontoeinschränkungen.
Es gibt vier Dinge, die Sie tun können, um zukünftige Verzögerungen bei der Verfügbarkeit Ihres Geldes zu verhindern:
Wenn Kund:innen Sie bezahlen und die Zahlung nicht sofort verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie über eine E-Mail mit dem Titel "Wichtige Informationen zu Ihrem PayPal-Guthaben" oder über eine Benachrichtigung in Ihrer Kontoübersicht. Diese E-Mail oder Benachrichtigung ist die beste Informationsquelle dafür, warum Ihre Zahlung nicht verfügbar ist und was Sie möglicherweise tun können, um Verzögerungen bei der Verfügbarkeit von Geldern in Zukunft zu verhindern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Konflikte verhindern können.
Reagieren Sie möglichst zügig und hilfsbereit, wenn Sie von Ihrer Kundschaft kontaktiert werden. Indem Sie frühzeitig mit Ihrer Kundschaft zusammenarbeiten, können Sie verhindern, dass sich ein kleines Problem zu einem viel größeren ausweitet. Die Einhaltung der zuvor aufgeführten Leitlinien trägt dazu bei, die Anzahl der Käuferkonflikte, Käuferschutzanträge und Rückbuchungen zu reduzieren. Kümmern Sie sich zügig um eine Lösung, wenn Sie in einen Käuferkonflikt verwickelt sind. Regelmäßig, ehrlich und offen mit den betroffenen Kund:innen über die Seite Konfliktlösungen zu kommunizieren kann helfen, Missverständnisse auszuräumen.
Durch das Einrichten einer Kundenservice-Nachricht unter Konfliktlösungen können Konflikte unter Umständen vermieden werden. Wenn sich beispielsweise Lieferungen aufgrund extremer Wetterverhältnisse in Ihrer Region verzögern, kann eine entsprechende Nachricht diesbezügliche Fragen Ihrer Kundschaft beantworten und damit verbundene Konflikte erübrigen.
Weitere hilfreiche Informationen zur Unternehmensführung finden Sie in unseren Artikeln, Tools und Tipps zu Geschäftsabläufen.
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