Comment créer un bordereau d'affranchissement pour renvoyer un achat au vendeur ?
Cet article contient des informations relatives à l'achat de bordereaux d'affranchissement dans ShipStation. Si vous avez acheté votre bordereau d'affranchissement via l' Espace affranchissement PayPal, consultez notre Espace affranchissement PayPal pour en savoir plus.
Si votre vendeur a activé la fonctionnalité d'étiquette de retour, vous pourrez payer et imprimer une étiquette de retour nationale ou internationale depuis votre compte PayPal.
Les objets doivent être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus et les frais de retour sont à votre charge. Si vous effectuez une expédition internationale, indiquez Fret renvoyé sur l'extérieur du colis pour éviter les taxes.
Nous vous recommandons de conserver une copie du bordereau d'affranchissement pour vérifier l'adresse du destinataire. Nous pourrions vous demander de nous fournir ce document ultérieurement, si nécessaire.
Pour créer et imprimer un bordereau de retour :
- Accédez à Activité et sélectionnez Toutes les transactions.
- Cliquez sur le paiement de l'objet que vous souhaitez retourner.
- Faites défiler jusqu'en bas de la page Détails de la transaction et cliquez sur Bordereau de retour.
- Remplissez le formulaire et cliquez sur Continuer.
- Assurez-vous que les informations sont correctes et cliquez sur Payer et continuer. Le coût du bordereau est débité de votre compte PayPal.
- Cliquez sur Imprimer dans la fenêtre contextuelle de bordereau de retour.
Nous vous enverrons, ainsi qu'au vendeur, un email contenant des informations de suivi pour confirmer que vous avez renvoyé l'objet.
Conseils :
- Avant de créer votre bordereau d'affranchissement de retour, demandez au vendeur quels sont les règlements relatifs au retour et au remboursement.
- Si vous choisissez une autre société de livraison que celle utilisée par le vendeur, saisissez à nouveau votre adresse et les informations de livraison. Vous ne pouvez créer qu'un seul bordereau de retour par transaction.