¿Cómo puedo presentar una reclamación al utilizar el Envío de PayPal?
Este artículo contiene información relacionada con la compra de etiquetas de envío en el Centro de envíos de PayPal. Si compraste tu etiqueta de envío a través de Shipstation, visita nuestras Herramientas para vendedores para obtener más información.
Si necesitas presentar una reclamación por un envío enviado a través del Centro de envíos de PayPal, estamos aquí para ayudarte.
Cómo presentar una reclamación de UPS
Consulta el formulario de envío con UPS desde Envío de PayPal para notificar:
- Reclamaciones de UPS: problemas con envíos de UPS faltantes, perdidos o dañados.
- Reclamaciones de GSR de UPS : reclamaciones de solicitud de servicio garantizado. Envíos que no cumplieron con el horario o la fecha de entrega prometidos para el servicio adquirido.
- Solicitudes de redireccionamiento de UPS: envíos en los que un comercio necesita actualizar la dirección después de enviar el paquete.
Deberás seleccionar el tipo de problema con el que necesitas ayuda y el equipo de soporte se comunicará contigo directamente para hacer un seguimiento de tu reclamación según sea necesario.
Cómo tramitar una reclamación de GAP
Consulta el Formulario de reclamación de GlobalPost para reportar problemas con envíos internacionales faltantes, perdidos o dañados que se enviaron a través de GAP (Global Advantage Program)/USPS como servicio.
Controversias de ajuste de UPS/DHL
Las controversias de ajuste para UPS se pueden presentar a través del Formulario de disputa de ajuste de envío de PayPal con formulario de UPS. Una vez que completes el formulario, el equipo de soporte se comunicará contigo directamente para hacer el seguimiento necesario con respecto a tu controversia.
Las disputas de ajuste para DHL se pueden presentar a través de paypalsupport@shipstation.com. El equipo de soporte se comunicará contigo directamente para hacer el seguimiento necesario con respecto a tu controversia.